富天公司員工滿意度研究.pdf

1、企業(yè)的最終目標(biāo)是做到三個(gè)滿意：員工滿意，顧客滿意和股東滿意。其中員工滿意是顧客滿意和股東滿意的基礎(chǔ)，只有員工滿意了才能為工作投入更大的熱情，從而創(chuàng)造出更大的顧客滿意，才能保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，保證企業(yè)的利潤，進(jìn)而保證股東滿意。
　　 員工滿意度又稱工作滿意度，員工滿意度是員工積極性狀態(tài)的晴雨表，是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，它不僅受員工個(gè)體因素和相關(guān)工作因素的影響，還受所在單位的總體經(jīng)營狀態(tài)和發(fā)展前景的影響。滿意度調(diào)查的實(shí)質(zhì)是員工對(duì)公

2、司人力資源管理工作的監(jiān)督，體現(xiàn)了企業(yè)文化中員工參與的思想，促進(jìn)了公司內(nèi)部管理的改善。通過員工滿意度調(diào)查，企業(yè)可以對(duì)自身管理中所存在的問題進(jìn)行“診斷”，進(jìn)而系統(tǒng)地解決問題，提高生產(chǎn)效率、降低人員流失率，增強(qiáng)了企業(yè)的員工歸屬感和凝聚力。
　　 本文從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)富天公司的案例來研究員工滿意度，結(jié)合激勵(lì)理論和相關(guān)研究分析影響員工滿意度的因素，通過對(duì)富天公司員工滿意度的問卷調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并且針對(duì)具體問題提出改進(jìn)對(duì)策