2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩49頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、在現(xiàn)今經(jīng)濟迅猛發(fā)展的大環(huán)境下,中國金融業(yè)的全面開放吸引了不少外資銀行加入到我國銀行業(yè)的競爭當(dāng)中,這無疑給本就競爭激烈的中國銀行業(yè)帶來巨大壓力。各家商業(yè)銀行深知優(yōu)質(zhì)的客戶資源是銀行賴以生存的保障,為銀行創(chuàng)造收益的客戶僅占總客戶數(shù)的20%左右,只有抓住優(yōu)質(zhì)客戶才能為銀行取得利益。但是如何有效識別優(yōu)質(zhì)客戶成為銀行急需解決的一大難題,本文就將系統(tǒng)地對商業(yè)銀行個人客戶價值影響因素進行深入分析,找出影響個人客戶價值評價的因素指標(biāo),建立相關(guān)模型,最后

2、提出個人客戶價值的提升方法。
  本文首先通過收集國內(nèi)外專家對于客戶價值研究的資料,大致了解了對于客戶價值的研究現(xiàn)狀:大部分針對客戶價值的研究主要集中在工業(yè)企業(yè)或消費行業(yè),對于商業(yè)銀行客戶價值的研究還不夠完善,在對客戶價值的影響因素分析中也只是注重貨幣價值,忽略了其他因素的影響作用。其次,通過對客戶價值理論的深入分析,明確了客戶價值的涵義、客戶價值的劃分規(guī)則以及4種現(xiàn)今廣泛應(yīng)用的客戶價值評價方法,通過對這現(xiàn)有的4種方法的優(yōu)缺點比較

3、,發(fā)現(xiàn)在評價客戶價值時都存在一定的局限性。第三,通過對S支行客戶價值評價現(xiàn)狀的描述及客戶價值評價過程中出現(xiàn)的問題,提出S支行亟待解決的當(dāng)務(wù)之急----建立一套適用于S支行的個人客戶價值評價體系。舍棄現(xiàn)有的以客戶資產(chǎn)總額來決定客戶價值的錯誤觀念,將客戶價值分成當(dāng)前價值和潛在價值,然后分別深入尋找影響當(dāng)前價值和潛在價值的關(guān)鍵因素指標(biāo),再結(jié)合S支行現(xiàn)狀建立相關(guān)分析模型對S支行個人客戶的客戶價值進行分析,最終得出基于個人客戶價值的客戶細分圖,將

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論