我國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)證研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)虛擬交易是相對(duì)于真實(shí)交易而言的，其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)都是不真實(shí)存在的，僅僅是代碼而已。如QQ幣、比特幣、網(wǎng)絡(luò)游戲道具等，就連最近幾年來(lái)火爆異常的網(wǎng)絡(luò)直播中購(gòu)買(mǎi)虛擬禮物再打賞給主播的行為也可劃歸網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的范疇。其中，網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬交易發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)，交易額所占比重最高，糾紛最多也最具代表性。而自號(hào)稱“中國(guó)虛擬財(cái)產(chǎn)第一案”的李宏晨訴北京北極冰科技發(fā)展有限公司一案發(fā)生之后，虛擬交易糾紛的訴訟數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)。消費(fèi)者在與運(yùn)營(yíng)商、其他用戶及

2、相關(guān)第三方的糾紛中往往處于不利地位，其合法權(quán)益的維護(hù)之路常常荊棘叢生、舉步維艱。
　　為擺脫這一困境，本文第一部分首先介紹了一個(gè)典型案例即李宏晨訴北京北極冰科技發(fā)展有限公司一案并就其中四個(gè)主要焦點(diǎn)問(wèn)題：糾紛解決的法律適用問(wèn)題、舉證責(zé)任分配和電子證據(jù)收集的問(wèn)題、實(shí)體性權(quán)利保障的問(wèn)題以及民間解決機(jī)制的問(wèn)題分別加以分析。
　　第二部分是對(duì)糾紛解決的法律適用問(wèn)題進(jìn)一步展開(kāi)論述，通過(guò)對(duì)現(xiàn)行立法的分析后得出專門(mén)立法不足致維權(quán)無(wú)法可依的結(jié)

3、論，并隨后從完善立法方面展開(kāi)，希望能解決法律適用的問(wèn)題。
　　第三部分是對(duì)舉證責(zé)任分配和電子證據(jù)收集的問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)展，分別從舉證責(zé)任分配的問(wèn)題和電子證據(jù)收集的問(wèn)題分析兩個(gè)方面展開(kāi)論述。
　　第四部分是對(duì)實(shí)體性權(quán)利保障的問(wèn)題分析，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬交易糾紛中最易遭受侵害的虛擬財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、虛擬商品退換貨權(quán)和虛擬消費(fèi)者的知情權(quán)和個(gè)人信息安全等四項(xiàng)權(quán)利分別加以論述。
　　本文最后一部分是對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬交易糾紛中的消費(fèi)者在訴訟途徑以外欠缺