企業(yè)員工敬業(yè)度問題研究——以DD銀行為例.pdf

1、員工敬業(yè)度近年來成為企業(yè)越來越關(guān)注的熱點(diǎn),研究表明它對(duì)組織的利潤(rùn)率、生產(chǎn)率、員工保留、顧客忠誠(chéng)等結(jié)果變量均有影響,是衡量企業(yè)管理效度高低的重要指標(biāo)。因此對(duì)敬業(yè)度狀況的認(rèn)識(shí)和了解有利于企業(yè)合理開發(fā)、利用人力資源,改善管理水平,提升經(jīng)營(yíng)效益。而銀行業(yè)作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),它對(duì)人的依賴程度遠(yuǎn)比其它行業(yè)要高的多,且目前對(duì)員工敬業(yè)度的實(shí)證研究還尚未有涉及到銀行業(yè)的,因此本文以DD銀行為例進(jìn)行員工敬業(yè)度的研究,對(duì)于提高該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及填補(bǔ)員工敬業(yè)

2、度實(shí)證研究領(lǐng)域的空白都具有重要意義。
　　 本文以遼寧省DD銀行員工為研究對(duì)象進(jìn)行了個(gè)案訪談和問卷調(diào)查,就該行的員工敬業(yè)水平及其影響因素進(jìn)行了研究,通過因子分析將員工敬業(yè)度分為了情感歸屬敬業(yè)度和環(huán)境氛圍敬業(yè)度兩個(gè)維度,結(jié)果顯示該行的員工敬業(yè)整體水平及其兩個(gè)維度的水平都處于中等；此外通過相關(guān)分析、均值分析、頻數(shù)分析和描述性分析發(fā)現(xiàn),員工的個(gè)人特征、工作特征、組織因素、社會(huì)因素都對(duì)員工敬業(yè)度整體水平及其兩個(gè)維度有著不同方面、不同程度