商業(yè)銀行的自助銀行與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展策略研究.pdf

1、我國商業(yè)銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向自助銀行遷移的歷史階段。各商業(yè)銀行為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都加強(qiáng)了自助銀行與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。但如何在自助銀行和傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)之間分配有限的資源，以滿足客戶金融服務(wù)的需求，從而爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶，并在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)商業(yè)銀行的自助銀行和傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展策略進(jìn)行研究。
　　 本文分析商業(yè)銀行的自助銀行與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的歷史與現(xiàn)狀，對(duì)兩者所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行了分析和對(duì)比，提出了兩者業(yè)務(wù)功能發(fā)展策略的側(cè)重

2、點(diǎn)。本文也分析了自助銀行和傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的選址、建設(shè)成本與效益。傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)成本和運(yùn)行成本逐年上漲，以人工完成簡(jiǎn)單的金融交易已不適合形勢(shì)的需要，應(yīng)將簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作交由自助銀行來完成。各大商業(yè)銀行自助銀行的數(shù)量和增速都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，兩者的管理模式也應(yīng)采用不同的發(fā)展策略。
　　 隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展策略表現(xiàn)為業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為高增值、個(gè)性化服務(wù)，將簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作交由自助銀行來完成。自助銀行的發(fā)展策略為逐步取代