基于心理契約視角的廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷人才流失研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和3G業(yè)務(wù)發(fā)展的加速，廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，對(duì)營(yíng)銷人才的數(shù)量及質(zhì)量提出了更高要求。然而，近年來廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨著營(yíng)銷人才大量流失的問題，不但使廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，還影響廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的形象、削弱廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 導(dǎo)致廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷人才流失的原因眾多，而目前已有的關(guān)于國(guó)有企業(yè)人才流失的研究難以有效解決廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨的營(yíng)銷人才流失問題，本文以心理契約為切入點(diǎn)，

2、通過分析廣西電信企業(yè)與營(yíng)銷人才在心理、關(guān)系和情感上的交互關(guān)系，以及人才與企業(yè)之間的承諾與需求關(guān)系，探討企業(yè)心理契約背離與營(yíng)銷人才流失的內(nèi)在聯(lián)系，并進(jìn)而從心理契約角度提出減少營(yíng)銷人才流失的控制措施。
　　 本文采用文獻(xiàn)收集、訪談和問卷調(diào)查法等手段，剖析廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷人才的流失現(xiàn)狀，分析其存在的問題和成因。通過采用SPSS18.0軟件分析調(diào)查數(shù)據(jù)，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，論證心理契約背離是導(dǎo)致廣西電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷人才流失的主要因素