網(wǎng)絡(luò)購物信息環(huán)境對消費(fèi)者產(chǎn)品評價的影響研究——基于有限理性的視角.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，越來越多的研究者開始探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者行為。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于消費(fèi)者無法直觀地感受商品的質(zhì)量，他們往往通過產(chǎn)品頁面上呈現(xiàn)的外部線索來判斷產(chǎn)品品質(zhì)。然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的豐富信息為消費(fèi)者在購買時提供了便利，但同時也增加了消費(fèi)者的認(rèn)知負(fù)載。研究消費(fèi)者在面對多種外部線索時如何權(quán)衡認(rèn)知努力的付出與外部信息的處理量一直是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者行為研究的熱點(diǎn)。電子
　　 本研究將采用2（品牌熟悉度:低、高）×2（臨場感:低、高）

2、×2（在線評價:負(fù)面評價、正面評價）×2（任務(wù)重要性:低、高）的多因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計，參考現(xiàn)實(shí)B2C在線購物網(wǎng)站頁面與實(shí)驗(yàn)任務(wù)構(gòu)造出16個不同的組間實(shí)驗(yàn)情境，以消費(fèi)者有限理性和雙處理理論為理論依據(jù)，研究消費(fèi)者對多種外部線索的處理模式及其背后的作用機(jī)制，深入探討不同外部線索對消費(fèi)者產(chǎn)品評價的影響。統(tǒng)計分析方面，本文采用了單、多因素方差分析、分組回歸分析等方式對提出的模型中的主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行了驗(yàn)證，并得出了以下的結(jié)論:
　　 1、網(wǎng)絡(luò)

3、信息購物環(huán)境對消費(fèi)者形成產(chǎn)品評價有顯著影響。網(wǎng)絡(luò)購物信息環(huán)境中，品牌熟悉度、臨場感和在線評價是三個比較常見的線索，它們都對消費(fèi)者形成產(chǎn)品評價有顯著影響。
　　 2、任務(wù)重要性與啟發(fā)式線索的一致性對網(wǎng)絡(luò)購物信息環(huán)境中的線索與消費(fèi)者產(chǎn)品評價之間的關(guān)系有顯著影響，是雙處理模型的兩個重要的調(diào)節(jié)變量。任務(wù)重要會提高個體卷入度與信息處理動機(jī)，而啟發(fā)式線索的一致性影響消費(fèi)者的主觀自信程度，因此都能影響消費(fèi)者的信息處理方式。
　　 3、