華泰人壽保險客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、如今的保險公司開始越來越重視對客戶資源進(jìn)行管理,因為我國的保險行業(yè)開始迅速的發(fā)展以及壯大,各大保險公司都十分重視自己的客戶資源的積累和管理,也越來越認(rèn)識到科學(xué)的管理客戶資源的重要性及提升客戶資源管理水平的迫切性,而客戶資源的科學(xué)管理不僅需要合格的管理人員而且更需要一個科學(xué)的信息化工具來進(jìn)行輔助。因此,客戶資源管理系統(tǒng)也就應(yīng)運而生了。
　　本文所設(shè)計的華泰人壽保險客戶資源管理系統(tǒng)主要是基于C/S開發(fā)架構(gòu),通過C＃和SQL Serve

2、r2005數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了華泰人壽保險客戶資源管理系統(tǒng),系統(tǒng)實現(xiàn)了潛在客戶資料管理,客戶級別管理,客戶信息查詢,客戶信息管理,信息統(tǒng)計分析,系統(tǒng)維護(hù)等功能,最后通過WCAT工具的測試,可以保證系統(tǒng)的性能完全滿足系統(tǒng)的需求的。
　　本文結(jié)合現(xiàn)代客戶資源管理的經(jīng)驗,按照軟件工程的思想,使用信息系統(tǒng)的方法論和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計理論,并且,學(xué)習(xí)了國內(nèi)外主要的客戶資源管理方法和客戶資源管理系統(tǒng)的先進(jìn)設(shè)計開發(fā)思想,并且采用了信息化的技術(shù),設(shè)計并實現(xiàn)了基于

3、C＃開發(fā)平臺的華泰人壽保險客戶資源管理系統(tǒng),它的主要內(nèi)容為:
　　1.根據(jù)現(xiàn)代客戶資源管理的實際情況以及對客戶資源的管理經(jīng)驗,最后分析了客戶資源管理系統(tǒng)的實際需求,系統(tǒng)的設(shè)計是采用Rational Rose軟件來設(shè)計與開發(fā),并且系統(tǒng)的開發(fā)流程完全按照軟件工程思想來完成;
　　2.應(yīng)用UML對系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析和可行性的分析,以及客戶級別管理,潛在客戶資料管理,客戶信息管理,信息統(tǒng)計分析,和客戶信息查詢等功能的需求分析和具