汕頭航空有限公司員工工作滿意度研究.pdf

1、企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、流程重構(gòu)的實(shí)施效果最終取決于員工的工作態(tài)度。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、增長(zhǎng)回調(diào)期和4萬(wàn)億消化期的“三期疊加”背景下，航空公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要前提就是要提升員工工作滿意度。
　　本文以需求層次理論、激勵(lì)保健雙因素理論為基礎(chǔ)，通過(guò)查閱一定數(shù)量國(guó)內(nèi)外關(guān)于工作滿意度的文獻(xiàn)，在對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，參考明尼蘇達(dá)滿意度量表等成熟量表，設(shè)計(jì)了一套問(wèn)卷，通過(guò)系統(tǒng)抽樣方法，共發(fā)放問(wèn)卷500份，收回問(wèn)

2、卷423份，其中有效問(wèn)卷393份，有效回收率78.6％。利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行訪談研究。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷量表進(jìn)行因子分析，將工作滿意度分解為工作本身、組織認(rèn)同、工作回報(bào)、工作群體、工作條件、社會(huì)支持等六個(gè)因子。
　　研究結(jié)果及發(fā)現(xiàn)如下:
　　（1）從整體上看，航空公司員工工作滿意度呈“比較滿意”水平；各構(gòu)成維度均值分?jǐn)?shù)由高到低依次是：工作群體>社會(huì)支持>工作本身>組織認(rèn)同>工作回報(bào)>工作條件；
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