外部產品質量事件影響企業(yè)資本市場表現的實證研究——以乳制品行業(yè)為例.pdf

1、隨著我國經濟飛速發(fā)展,企業(yè)也隨之走上了高速崛起的道路,產品質量事件頻發(fā),不僅給消費者帶來了無法彌補的傷害與痛苦,同時也給企業(yè)帶來了巨大的損失和遺憾。
　　結合以前學者對產品質量事件的分類標準,本文根據產品質量事件的發(fā)生主體是否是企業(yè)自身,將其分為內部產品質量事件和外部產品質量事件。其中,內部產品質量事件是指企業(yè)自身直接發(fā)生并經曝光生產存在缺陷或危險性的產品從而引起消費者的質疑和不信任的事件。外部產品質量事件是指由于行業(yè)內其他企業(yè)被

2、曝出發(fā)生生產存在缺陷或危險性的產品從而引起消費者對整個行業(yè)的其他企業(yè)信任度下降的事件。這兩類質量事件是相互關聯的,通常大型的內部產品質量事件發(fā)生之后,政府機構就會介入,在界定該事件是個例還是普遍現象之前,此時對發(fā)生質量事件以外的其他企業(yè)造成的影響就是外部產品質量事件所帶來的。但這通常不會持續(xù)很長時間,因為政府機構通常會很快給出整個行業(yè)其他主要廠家的產品質量報告,這樣企業(yè)的產品質量過關與否就是鐵一般的事實了。
　　外部產品質量事件除

3、了會對企業(yè)自身造成嚴重的損失和威脅以外,甚至可能使整個行業(yè)都會產生消極的影響,比如“三聚氰胺”事件,使企業(yè)甚至整個行業(yè)損失如品牌美譽度、客戶購買率等有形或者無形的資產,這樣行業(yè)內的其他企業(yè)就會受到外部產品質量事件的困擾。有效的外部產品質量事件危機管理可以幫助企業(yè)最大程度地減少損失,而一個不成功的外部產品質量事件危機管理將很容易使企業(yè)也陷入其他企業(yè)的劣質漩渦中,從而對企業(yè)品牌造成相當大的影響,這種影響可能是長期的甚至是毀滅性的。
　

4、　通過閱讀相關文獻,本文首先基于博弈論研究了產品質量和成本之間聯系的紐帶即價格應該滿足的關系,并提出了外部產品質量事件的概念和原因。其次,我們分別分析了外部產品質量事件前質量管理實踐和企業(yè)資本市場表現的關系以及外部產品質量事件后基于歸因而形成的企業(yè)績效的影響機制。最后在實證研究環(huán)節(jié),我們第一步使用配對樣本T檢驗驗證了與事件發(fā)生之前相比,外部產品質量事件后收益率的波動幅度的確是更大的;第二步基于CAPM模型計算企業(yè)受到外部產品質量事件的影