訊力公司商用耳麥中國市場營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、在企業(yè)市場競爭環(huán)境當中，為客戶提供優(yōu)質的服務，已經成為企業(yè)核心競爭力的重要一部分。而客戶服務水平提高的需求，極大促進了呼叫中心市場的高速發(fā)展，使呼叫中心形成了一個巨大的產業(yè)。商用耳麥作為呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分，市場需求也不斷增長。另外，溝通是企業(yè)日常辦公中的重要部分，隨著信息技術的發(fā)展，統(tǒng)一通信技術打破了傳統(tǒng)的各自分離的溝通手段。針對統(tǒng)一通信的商用耳麥，則是這一平臺里語音通信中不可或缺的一部分。呼叫中心和統(tǒng)一通信的發(fā)展壯大，帶動了商

2、用耳麥行業(yè)的需求，越來越多的廠商看到了商用耳麥巨大的市場前景，紛紛進入這個行業(yè)。訊力公司作為國內領先的商用耳麥廠商，面臨著市場增長帶來的發(fā)展機遇，同時也面臨著日益增多的競爭者的威脅和挑戰(zhàn)，需要在新的競爭形勢下，調整市場營銷戰(zhàn)略，維持領先地位。
　　本文旨在為訊力公司商用耳麥制定未來營銷戰(zhàn)略。在針對商用耳麥的行業(yè)規(guī)模和發(fā)展趨勢分析的基礎上，本文采用 PESTEL分析模型和五力模型，對訊力公司的商用耳麥行業(yè)的外部環(huán)境進行了分析，然后結