供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效評價研究.pdf

1、近年來，供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)蓬勃發(fā)展，并且取得了相當(dāng)不錯的成績。然而，目前在供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效評價研究方面卻存在著空白，導(dǎo)致管理者無法發(fā)現(xiàn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化中存在的薄弱環(huán)節(jié)等問題。因此，對供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效進行評價十分必要而且重要。開展供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效評價有助于依據(jù)供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化實際建立一套普遍適用的評價指標(biāo)體系和評價模型，進而針對評價結(jié)果暴露出的營銷標(biāo)準(zhǔn)化中的不足進行改進，完善營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作;同時，實現(xiàn)供電

2、公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化的可控、在控和能控，督促供電公司進一步提高營銷服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)公司效益最大化。
　　 首先，本文通過研究分析供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化的特點，結(jié)合實際，從直接效果和間接效果兩個方面建立了一套評價指標(biāo)體系。其中，直接效果指標(biāo)涵蓋了營銷標(biāo)準(zhǔn)化運作效率提高效果和營銷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量提高效果兩個方面，間接效果指標(biāo)包括營銷標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)效果和公司成長性指標(biāo)兩個方面。其次，在此基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了基于層次分析法和模糊綜合評價法的評價模型:應(yīng)用層