齊禮閆信用社客戶(hù)經(jīng)理制研究.pdf

1、客戶(hù)經(jīng)理制是商業(yè)銀行為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和滿足客戶(hù)需求的一種全新機(jī)制。其內(nèi)涵為:為搶占市場(chǎng)份額，奪得更多的潛在客戶(hù)，對(duì)金融產(chǎn)品亦或是服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造自身最佳的利益等多重目標(biāo)，商業(yè)銀行為客戶(hù)匹配和安排專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的相關(guān)制度。它指的是，由客戶(hù)經(jīng)理對(duì)銀行客戶(hù)提供直接、一條龍和針對(duì)性的專(zhuān)職服務(wù)，和客戶(hù)之間進(jìn)行溝通，追蹤和處理客戶(hù)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和財(cái)務(wù)能力。根據(jù)客戶(hù)提出的相關(guān)需求，對(duì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行拓展，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施公關(guān)，宣傳和介紹產(chǎn)品，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面管理

2、等，為他們提供周到、動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)?？蛻?hù)經(jīng)理制度，也就是建立一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員，由其和客戶(hù)之間進(jìn)行持續(xù)溝通，對(duì)某幾款理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，抓住客戶(hù)自身的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效以及特殊化的銀行服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理制度是建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員，并與客戶(hù)之間形成穩(wěn)定的關(guān)系，售賣(mài)合適的金融產(chǎn)品;結(jié)合客戶(hù)自身的需求，以客戶(hù)經(jīng)理為主體的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的安排。
　　當(dāng)前，中國(guó)的銀行業(yè)正處于走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入海外市場(chǎng)，國(guó)外銀行也在中國(guó)建立了

3、分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，農(nóng)村信用社要想發(fā)展壯大，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，客戶(hù)經(jīng)理制將發(fā)揮著重要的作用。各家銀行都在加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理制來(lái)適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展需要，農(nóng)村信用社推行客戶(hù)經(jīng)理制是在銀行競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的必由之路。
　　本文以鄭州市市郊齊禮閆信用社為研究對(duì)象，依據(jù)齊禮閆信用社的現(xiàn)狀，對(duì)齊禮閆信用社怎樣設(shè)計(jì)和推行客戶(hù)經(jīng)理制，做出比較詳細(xì)地論述與探究。本研究顯示，從經(jīng)營(yíng)模式以及實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)策略等多個(gè)方面上看，齊禮閆信用社大多還是以等客為主，沒(méi)