服務型政府構建視角下的納稅服務研究——以上海市閔行區(qū)稅務局為例.pdf

1、近年來,服務型政府理念越來越深入人心,稅務部門作為政府部門的一個重要組成部分,其“納稅服務”建設不僅代表著稅收征管未來的發(fā)展方向,更反映著服務型政府的形象。因此,多年來不少學者及稅務部門都十分重視對“納稅服務”的研究。然而,由于我國的納稅服務建設尚處于起步階段,相關的服務準則等還未統(tǒng)一規(guī)范,因此如何通過服務來降低納稅人的稅收成本、提高稅收征管質量,進而推進服務型政府的構建成為一個值得研究和探討的問題。
　　本文,筆者利用在稅務部門

2、工作的優(yōu)勢,希望通過理論與實踐相結合的研究,揭示當前納稅服務的現狀,分析其中存在的問題,由此提出解決問題的對策。本文共分為六個章節(jié):
　　第一章為全文的緒論部分,從總體上介紹了本文的研究背景、意義、國內外現狀、框架、內容、創(chuàng)新點及不足。
　　第二章為理論分析,具體界定了納稅服務及服務型政府的定義和內涵,并從服務型政府理念、新公共管理理論、稅收遵從理論三方面,探討其對納稅服務的啟示,為接下來的實踐分析奠定理論基礎。
　　

3、第三章為實證分析,首先是對上海市閔行區(qū)稅務局納稅服務現狀進行具體分析,然后通過采用調查問卷的方法,對200名納稅人進行了滿意度調查,根據調查反饋的結果,總結出目前納稅服務中存在的主要問題。
　　第四章為國外納稅服務經驗借鑒,通過全面總結美國、德國、日本、澳大利亞維多利亞州的納稅服務經驗,分析出其對我國納稅服務建設的啟示。
　　第五章為完善納稅服務的思考和對策,根據全文的理論和實踐分析,提出在我國優(yōu)化納稅服務建設的對策和建議。