美的公司危機(jī)事件管理分析與對(duì)策.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨復(fù)雜。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中有許多未可獲知的因素，因?yàn)橐幌盗猩a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必然會(huì)有遇到意外的、對(duì)企業(yè)目標(biāo)構(gòu)成威脅的一些列事件和情況，從而產(chǎn)生危機(jī)。本文嘗試以美的公司發(fā)生的“紫砂煲”事件作為案例，對(duì)從事件本身和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，對(duì)危機(jī)事件產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并且重新提出企業(yè)合理的危機(jī)事件管理方案，幫助企業(yè)防止下一次危機(jī)。
　　本文以美的公司近年發(fā)生的“紫砂煲

2、”事件為出發(fā)點(diǎn)，并通過(guò)結(jié)合美的公司的背景和發(fā)展現(xiàn)狀，從公司的戰(zhàn)略管理、人員管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)管理、媒體關(guān)系管理等四個(gè)方面找到危機(jī)事件管理中存在的問(wèn)題所在。同時(shí)，結(jié)合自己在美的工作的經(jīng)驗(yàn)和手上掌握的相關(guān)資料，對(duì)危機(jī)事件管理的缺陷展開(kāi)分析。通過(guò)案例研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，找出企業(yè)中發(fā)生危機(jī)問(wèn)題的癥結(jié)所在。同時(shí)，在分析美的背景和戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)，通過(guò)定性和定量相結(jié)合的辦法，通過(guò)銷售規(guī)模和利潤(rùn)的客觀評(píng)述應(yīng)用的效果，找出問(wèn)題關(guān)鍵所在?？梢钥闯觯洳⒎鞘?/p>

3、件某一個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，而是各個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題的綜合性爆發(fā)。與此同時(shí)，在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建和整理企業(yè)在危機(jī)事件管理應(yīng)該著重從三方面下功夫：危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)，危機(jī)處理方式、危機(jī)恢復(fù)過(guò)程。利用其他公司的成功和失敗的案例，對(duì)這三種管理方式的構(gòu)成提供強(qiáng)有力的支持，最終設(shè)計(jì)出符合企業(yè)自身發(fā)展的危機(jī)事件管理方案。此危機(jī)事件管理方案不光適用于本公司，而且適用于我國(guó)的各大企業(yè)，以幫助企業(yè)在危機(jī)到來(lái)時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)和處理。同時(shí)，希望用以下的危機(jī)事件管理報(bào)告給所有