保險(xiǎn)個(gè)人代理人流失率問題研究——基于武漢平安的案例分析.pdf

1、保險(xiǎn)個(gè)人代理人是推動(dòng)我國保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的重要力量,然而保險(xiǎn)個(gè)人代理人的流失問題一直存在,并且日益嚴(yán)重。目前我國保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式仍然是“人海戰(zhàn)術(shù)”,不可避免的存在代理人的高流失率問題。保險(xiǎn)個(gè)人代理人的流失會(huì)產(chǎn)生大量的“孤兒保單”,會(huì)損害投保人和被保險(xiǎn)人的利益,同時(shí)也降低了保險(xiǎn)公司的保單繼續(xù)率,增加了人力培養(yǎng)成本;代理人的大量流失還影響了保險(xiǎn)行業(yè)在公眾中的形象,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展造成不利的影響。
　　本文從人力資源管理

2、的角度出發(fā),結(jié)合筆者在武漢平安保險(xiǎn)公司多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)近些年武漢平安代理人流失的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,研究了保險(xiǎn)個(gè)人代理人流失現(xiàn)狀和流失特征,研究了代理人流失給保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)客戶造成的影響,分析了造成保險(xiǎn)個(gè)人代理人流失的原因。通過以上研究,提出了解決保險(xiǎn)個(gè)人代理人高流失率問題的相關(guān)對(duì)策:選拔和培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化的個(gè)人代理人;完善和創(chuàng)新保險(xiǎn)個(gè)人代理人的薪酬、培訓(xùn)與管理體系,以提高保險(xiǎn)個(gè)人代理人的傭金收入和福利水平;提高他們對(duì)行業(yè)歸屬感和