深訊公司基于數(shù)據(jù)挖掘的流量產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)研究.pdf

1、因電信市場(chǎng)發(fā)展的日漸飽和，發(fā)展新用戶增量市場(chǎng)的潛力越來(lái)越小，所以各大運(yùn)營(yíng)商將發(fā)展目標(biāo)集中于提升在網(wǎng)用戶的ARPU值。而如何能更好把握用戶使用心理和服務(wù)需求來(lái)提升用戶使用感知成為在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)的關(guān)鍵。但是面對(duì)海量的移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問(wèn)資源，準(zhǔn)確的進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和分析獲取數(shù)據(jù)中的有效知識(shí)已經(jīng)成為當(dāng)今研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，數(shù)據(jù)挖掘作為其主要的研究方向也應(yīng)運(yùn)而生。
　　深圳市深訊信息科技發(fā)展股份有限公司是一家致力于通信領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟

2、件研制、開(kāi)發(fā)、集成和推廣應(yīng)用的軟件公司。某省移動(dòng)分公司為進(jìn)一步拓展其營(yíng)銷系統(tǒng)，委托深訊公司開(kāi)發(fā)一款針對(duì)該省移動(dòng)通信流量業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，以完善該省份移動(dòng)分公司流量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系，提升運(yùn)營(yíng)效果。
　　本文首先介紹了國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)挖掘與精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展研究現(xiàn)狀，歸納整理了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代用戶上網(wǎng)習(xí)慣的變更，并對(duì)流量業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行說(shuō)明。在此基礎(chǔ)上，分析了精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)的自身定位，闡述了精確營(yíng)銷系統(tǒng)的整體架構(gòu)。而后簡(jiǎn)要討論了使用流量業(yè)

3、務(wù)用戶的原始數(shù)據(jù)獲取以及用戶數(shù)據(jù)的分揀，并建立了使用數(shù)據(jù)挖掘中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的客戶綜合價(jià)值評(píng)定模型，使用決策樹(shù)算法的用戶營(yíng)銷適配渠道分析模型，使用關(guān)聯(lián)規(guī)則以及邏輯回歸兩種數(shù)據(jù)挖掘算法的目標(biāo)用戶挖掘模型，并對(duì)三個(gè)系統(tǒng)的核心模塊進(jìn)行了深入研究。
　　最后，本文利用該精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，結(jié)合某省移動(dòng)通信公司使用流量業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析，提出了該省移動(dòng)通信流量業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略方案，在深訊公司開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)上實(shí)施后，獲取了較好的營(yíng)銷成果，有效的