基于顧客價(jià)值的施萊德公司LED產(chǎn)品服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、LED產(chǎn)品因其具有環(huán)保、節(jié)能、安全、壽命長、色彩豐富和微型化的特點(diǎn)，作為解決全球能源危機(jī)的一種重要途徑而不斷得到應(yīng)用。然而，隨著我國社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展，LED市場(chǎng)早已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)?；陬櫩蛢r(jià)值的服務(wù)營銷策略在各個(gè)行業(yè)中被廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的效果。但是如何設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)的、符合中國國情以及適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的發(fā)展需要的基于顧客價(jià)值的服務(wù)營銷體系，對(duì)國內(nèi)LED產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售商來說，是一個(gè)

2、全新而十分重大的課題。本文采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，以天津施萊德照明器材有限公司為例，全面論述了基于顧客價(jià)值的服務(wù)營銷的構(gòu)建。
　　 本文首先綜合介紹了服務(wù)營銷和顧客價(jià)值的基本理論。然后基于宏觀和行業(yè)角度對(duì)天津施萊德照明器材有限公司所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行了分析，同時(shí)也指出了其具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及所面臨的威脅。通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)公司LED產(chǎn)品存在服務(wù)價(jià)格較高和銷售服務(wù)人員溝通和服務(wù)技巧相對(duì)較差等問題。根據(jù)此問題，在實(shí)施準(zhǔn)確的產(chǎn)