基于顧客導(dǎo)向的ZB煙草公司卷煙產(chǎn)品營銷策略創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，煙草企業(yè)逐步嘗試運用市場經(jīng)營理念指導(dǎo)工作，并取得了可喜成果。但是煙草行業(yè)發(fā)展仍然面臨著市場化手段不足的問題。按照現(xiàn)代市場營銷學經(jīng)營理念，煙草產(chǎn)品的營銷，應(yīng)該以顧客需求為導(dǎo)向，根據(jù)顧客的購買、消費行為特征，以及顧客的品牌忠誠度變化，來策劃營銷活動。然而煙草行業(yè)長期沿襲的行政化、專賣經(jīng)營模式，對消費者的需求認識不足，在市場經(jīng)營中，更多采取的是以國家利稅需要和生產(chǎn)企業(yè)為中心的產(chǎn)品經(jīng)營理念，造成了供、需脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致了部分

2、顧客的不滿和資源的浪費。面對未來煙草行業(yè)的專賣經(jīng)營、行政化色彩會逐漸淡化的現(xiàn)象，有必要探索和形成符合煙草產(chǎn)品市場化經(jīng)營的新模式。ZB卷煙公司仍主要處于“推銷型”營銷理念主導(dǎo)之下，在營銷策略方面存在產(chǎn)品投放缺乏精準性、品牌培育工作不到位、銷售渠道建設(shè)落后、產(chǎn)品促銷缺乏新穎性及關(guān)系營銷模式陳舊等一系列問題。面對日益開放、日趨飽和、動態(tài)多變的卷煙消費市場，ZB卷煙公司的營銷理念亟待與時俱進，要徹底重新思考企業(yè)的卷煙營銷理念，全面吸收綠色營銷、

3、文化營銷、精準營銷、體驗營銷和品牌營銷的先進思想和方法。
　　基于以顧客為導(dǎo)向的卷煙消費市場需求研究，據(jù)此探索和形成符合煙草產(chǎn)品市場化經(jīng)營的新模式，理清顧客需求和市場化經(jīng)營模式之間的內(nèi)在聯(lián)系，考慮如何在顧客需求的基礎(chǔ)上實行市場化經(jīng)營，如何通過市場化經(jīng)營來滿足卷煙消費者的需求。同時，以ZB煙草作為研究的實踐支撐，分析其經(jīng)營現(xiàn)狀及存在的主要問題，提出適合ZB煙草消費者的需求特點的規(guī)劃營銷策略。運用問卷工具，對ZB卷煙市場的顧客需求現(xiàn)狀

4、進行了分析;設(shè)計了針對性調(diào)查問卷，對市場狀況做了深入調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合綠色營銷、文化營銷、精準營銷、體驗營銷、品牌營銷五個創(chuàng)新理念，提出了符合ZB地區(qū)卷煙市場現(xiàn)狀的營銷策略組合，主要從產(chǎn)品投放策略、品牌培育策略、銷售渠道策略、產(chǎn)品促銷策略和關(guān)系營銷策略等五個方面提出創(chuàng)新思路。同時，為保障營銷策略的有效實施，提出了ZB煙草公司營銷策略的保障措施，通過加強營銷基礎(chǔ)管理、強化營銷服務(wù)水平、提升營銷員工素質(zhì)及嚴格落實目標責任制等措施，確保卷