DH房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在房產(chǎn)新政下的營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來(lái)越難區(qū)分產(chǎn)品之間的差別,房地產(chǎn)企業(yè)間的產(chǎn)品還存在著同質(zhì)化的趨勢(shì)。因此,細(xì)化市場(chǎng)需要從產(chǎn)品的差別出發(fā),滿足多樣化顧客需求,提高客戶(hù)滿意度、忠誠(chéng)度,才能擁有更多的客戶(hù),所以建立“以客戶(hù)為中心”的戰(zhàn)略是很有其必要性的。
　　 本文以DH房地產(chǎn)公司在新政下的營(yíng)銷(xiāo)策略為中心進(jìn)行研究,首先對(duì)當(dāng)前DH公司存在的問(wèn)題進(jìn)行了闡述,指出建立客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)體驗(yàn)管理的必要性,然后對(duì)這兩種概念進(jìn)行詳細(xì)的敘述,再對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)

2、銷(xiāo)管理方式可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了闡述,并找出問(wèn)題存在原因加以分析。在此基礎(chǔ)上,分析引入CRM、CEM戰(zhàn)略的重要性,運(yùn)用CRM、CEM和房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)管理,深入探討CRM和CEM在房地產(chǎn)企業(yè)里的應(yīng)用方式,全面分析DH公司發(fā)展CRM、CEM戰(zhàn)略的實(shí)施前提、實(shí)施基礎(chǔ)和實(shí)施載體,制定CRM、CEM戰(zhàn)略在DH公司實(shí)施的具體步驟同方式,這樣的組合戰(zhàn)略有效地支持了客戶(hù)服務(wù)中心工作,通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的客戶(hù)中心,將以前存在的大部分銷(xiāo)售問(wèn)題解決了,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

3、企業(yè)的管理制度也得到相應(yīng)的落實(shí),客戶(hù)滿意度大幅度提高,文章在最后對(duì)CRM、CEM戰(zhàn)略實(shí)施后的預(yù)期效益進(jìn)行分析,在建立了這樣的體系之后,公司的客戶(hù)管理水平、品牌價(jià)值、客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都得到了相應(yīng)的提高。
　　 該篇文章運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、客戶(hù)體驗(yàn)管理(CEM)及房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)這樣一些相關(guān)管理理論,對(duì)CRM、CEM在房地產(chǎn)企業(yè)里的應(yīng)用方式進(jìn)行深入探討,然后對(duì)公司發(fā)展這兩個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施前提、基礎(chǔ)和載體進(jìn)行全面的分析,制定