電信系統(tǒng)crm中三戶模型的設計與實現(xiàn)_第1頁
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文檔簡介

1、分類號：TP311密級：⑧夕V，’單位代碼：10422學號：2013223301紊力番SHANDoNGUNIVERSITY碩士學位論文ThesisforMasterDegree(專業(yè)學位)論文題目：電信系統(tǒng)CRM中三戶模型的設計與實現(xiàn)TheDesignandImplementationForThreeModelInCRMofTelecomSystem作者培養(yǎng)專業(yè)姓名單位名稱閔婕軟件學院軟件工程合作導師2015年11月20日山東大學碩士學

2、位論文目錄摘!Il：IAbstractII第1章緒論111系統(tǒng)開發(fā)背景及目標1111研究背景1112研究目標112國內(nèi)外研究技術開發(fā)狀況213解決的主要問題314論文的主要工作315論文的組織結構4第2章系統(tǒng)需求分析521系統(tǒng)概述522系統(tǒng)目標和解決的問題7221系統(tǒng)目標7222解決的問題823系統(tǒng)需求獲取模式924系統(tǒng)需求問題描述10241系統(tǒng)功能性需求102411個人GSM業(yè)務112412個人和集團的寬帶業(yè)務122413集團固網(wǎng)業(yè)務

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