論中國(guó)式人性化人力管理哲學(xué)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的作用與影響

1、<p>　　論中國(guó)式人性化人力管理哲學(xué)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的作用與影響</p><p><b>　　陳玉榮 </b></p><p>　　當(dāng)今，在管理者不斷探討對(duì)員工采取何種管理方式最有效的話題時(shí)，人性管理一詞被提及的頻率越來(lái)越高。有效實(shí)施人性化管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的必要條件。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來(lái)越多的企業(yè)和員工所推崇

2、，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來(lái)越受到更多員工的愛(ài)戴和追隨。而來(lái)自企業(yè)和員工的這種強(qiáng)烈需求，則匯成了企業(yè)管理對(duì)人性化管理的強(qiáng)聲呼喚，人性化管理，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的方向和主流。</p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)及其人力資源管理發(fā)源于西方。所謂人性化管理就是要重視“人”，以人為本的管理。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“人性化”——徹底依照人性來(lái)管理企業(yè)。更為重要的問(wèn)題是如何重視人這種“資源”。無(wú)論是把“人”當(dāng)為一種特

3、殊的“物”，依照物的規(guī)律來(lái)加以利用，還是把“人”當(dāng)為一種動(dòng)物，即使是“有理性的動(dòng)物”來(lái)加以利用，都已經(jīng)是過(guò)時(shí)的理論。最關(guān)緊要的是依照人性來(lái)管理，發(fā)揮人力的關(guān)鍵作用。西方企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程，就其人力資源管理理念中對(duì)人的認(rèn)識(shí)、對(duì)人性的假設(shè)、對(duì)人格價(jià)值的態(tài)度、人力資源管理過(guò)程中人的地位的不同，以及在此基礎(chǔ)上衍生的人力資源管理手段的不同，可以劃分成兩個(gè)階段?科學(xué)人力資源管理階段和人性化人力資源管理階段。</p><p

4、>　　中國(guó)式人性化管理主要是指與社會(huì)主義基本制度相結(jié)合，批判地繼承中外傳統(tǒng)人性化管理思想，把科學(xué)人力資源管理與人性化人力資源管理有機(jī)融為一體，并具有創(chuàng)新精神的人力資源管理。它既具有一般人性化人力資源管理的基本特征，又具有自己的獨(dú)特個(gè)性。以哲學(xué)視角解讀的中國(guó)特色的人性化人力資源管理的內(nèi)涵是十分豐富的，但是細(xì)加區(qū)分，可以分別從價(jià)值層面(宏觀人力資源管理理念層面)和技術(shù)層面(微觀人力資源管理手段層面)上加以理解和把握。從價(jià)值層面看，人性

5、化人力資源管理包含人力資源管理中的主體、動(dòng)力和價(jià)值三個(gè)重要問(wèn)題。人力資源管理主體就是從事現(xiàn)實(shí)人力資源管理活動(dòng)的人，而客體就是接受主體協(xié)調(diào)和組織的客觀對(duì)象。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，員工最基本的生存需要已得到基本滿足，社會(huì)性需要和主體性需要進(jìn)一步增強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使他們自動(dòng)自發(fā)，僅以金錢為手段，靠管理的嚴(yán)密性和紀(jì)律性是不夠的，即使在非知識(shí)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域，企業(yè)管理人性化也是解決這一問(wèn)題必然選擇。此外，隨著社會(huì)發(fā)展，人們的思想觀

6、念也發(fā)生了改變，員工價(jià)值觀念更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性、人性，以人為本的思想也得到普遍認(rèn)同。這種變化使員工要求管理人性化，管理者也愿意施行人性化管</p><p>　　在企業(yè)人力資源管理主客體問(wèn)題上，人性化人力資源管理認(rèn)為，企業(yè)員工既是人力資源管理的客體、對(duì)象又是人力資源管理的主體，是人力資源管理主客體的統(tǒng)一，并且要通過(guò)采取一系列措施為實(shí)現(xiàn)主客體角色的轉(zhuǎn)換架設(shè)橋梁。因此，人力資源管理過(guò)程就是人力資源管理的主客體雙向互動(dòng)的過(guò)程。

7、從動(dòng)力機(jī)制來(lái)看，人力資源管理強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)惟一的最終依靠力量，是社會(huì)活動(dòng)中惟一活的要素，要充分開發(fā)和利用人性的創(chuàng)造性?！拔镔|(zhì)技術(shù)因素只能產(chǎn)生常規(guī)效率，而人的因素、道德的因素則能產(chǎn)生非常規(guī)效率?！?lt;/p><p>　　因此，我們重視人才的培養(yǎng)，注重開發(fā)現(xiàn)有員工的潛能，調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，樹立員工的主人翁責(zé)任感，讓他們積極參與到人力資源管理活動(dòng)中來(lái)，為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。從終極意義上看，人不僅是人力資源管

8、理的組織者、實(shí)施者，而且更重要的是，人是人力資源管理功能和效益的受益者。人在人力資源管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)機(jī)制中具有主體自為性。因此人性化人力資源管理的目的和手段相互區(qū)別、相互對(duì)立，又相互依存、相互聯(lián)系，在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。目的和手段的關(guān)系問(wèn)題既是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題也是一個(gè)人力資源管理問(wèn)。</p><p>　　從技術(shù)層面來(lái)看，中國(guó)特色的人性化人力資源管理通常要通過(guò)情感化、民主化、自我化、能人化和文化管理等幾種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)

9、?！敖艹龆晒Φ墓敬蠖加袕?qiáng)有力的企業(yè)文化”。無(wú)數(shù)企業(yè)成功實(shí)施文化人力資源管理的事實(shí)表明：企業(yè)文化一旦形成，它對(duì)于企業(yè)成員的行為方式，對(duì)于企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展必將起到永久、巨大的影響。形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，就要植根于中國(guó)文化與中國(guó)人力資源管理實(shí)踐，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)營(yíng)造企業(yè)文化。好的企業(yè)文化，能夠構(gòu)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。耶魯大學(xué)心理學(xué)家羅伯特·斯登伯格及其研究生溫蒂·威廉姆斯通過(guò)試驗(yàn)得出這樣的結(jié)論：影響團(tuán)隊(duì)成績(jī)最

10、重要的因素在于團(tuán)隊(duì)成員是否能營(yíng)造良好和諧的氣氛，讓每一個(gè)成員的才華都得到充分發(fā)揮。也許團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效可能不等于各成員績(jī)效的總和，但若是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作不協(xié)調(diào)，沖突時(shí)常出現(xiàn)，那么團(tuán)隊(duì)績(jī)效必然會(huì)下降。從另一層面上講，人性化人力資源管理提出的“企業(yè)再造”的新思路，主張扁平化人力資源管理組織結(jié)構(gòu)。我國(guó)前不久出現(xiàn)的“勞力資本”的企業(yè)改革試點(diǎn)也是扁平化人力資源管理的體現(xiàn)。這種改革使得除技能和知識(shí)可作為一種資本外，一般員工也可以以自己的勞力作為資本參股。這

11、樣將出現(xiàn)三個(gè)變化：從傳統(tǒng)的人力</p><p>　　對(duì)某一個(gè)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)員工的人性管理，可能效果難于在短期內(nèi)發(fā)揮，因?yàn)?，人們的人性教育并不僅是民營(yíng)企業(yè)的責(zé)任，已經(jīng)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，整個(gè)社會(huì)的人生觀、世界觀的變化已經(jīng)影響著民營(yíng)企業(yè)人力資源管理效益。如是社會(huì)各界不重視人們的人性教育，一個(gè)民營(yíng)企業(yè)要想在本民營(yíng)企業(yè)中通過(guò)對(duì)員工的人性管理就能取得明顯效果，這確實(shí)有一定的難度，因此，社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)人的道德教育，倡

12、導(dǎo)積極向上的人生觀和世界觀。但是，完全可以推論，哪一個(gè)民營(yíng)企業(yè)先進(jìn)行了人性管理，該民營(yíng)企業(yè)在人才問(wèn)題上就會(huì)少一些矛盾，在人力資源管理上就會(huì)取得更好的效果。因?yàn)椋耸敲駹I(yíng)企業(yè)的核心，是民營(yíng)企業(yè)最革命的因素。民營(yíng)企業(yè)的人性管理就是要培育、激發(fā)員工的積極人性，使員工自覺(jué)接受“企中有我，我中有企”、“企榮我榮，企衰我恥”的民營(yíng)企業(yè)文化和民營(yíng)企業(yè)精神。民營(yíng)企業(yè)業(yè)主應(yīng)以心待人，以誠(chéng)待人，將不同素質(zhì)不同層次的員工的不同思想統(tǒng)一到民營(yíng)企業(yè)所設(shè)定的人性文

13、化之中，那么，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)必將贏得新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)人性的目標(biāo)在于讓員工快樂(lè)地工作，鼓勵(lì)員工主動(dòng)行善，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考，倡導(dǎo)員工相互幫助。要實(shí)現(xiàn)這樣的人性哲學(xué)，就需要民營(yíng)企</p><p>　　1、在活動(dòng)中培養(yǎng)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)籌劃一些群體性活動(dòng)，讓所有的員工都積極參與。員工在活動(dòng)中會(huì)潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。通過(guò)各種活動(dòng)有針對(duì)性地培養(yǎng)民營(yíng)企業(yè)急需的人性特質(zhì)?；顒?dòng)形式要多種多樣，不拘一格，目

14、的是既讓員工主動(dòng)參與，改善心情，同時(shí)又能使員工有所體會(huì)和感悟。</p><p>　　2、在會(huì)議中熏陶。會(huì)議的形式也要多樣，集體會(huì)議、小組會(huì)議、讀書會(huì)議、管理專家的宣講會(huì)議等都可以。會(huì)議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對(duì)員工積極人性特質(zhì)進(jìn)行熏陶，而且，會(huì)議氣氛一定要搞好，既要傳達(dá)會(huì)議精神，又要鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)、發(fā)表看法和輕松愉快，因?yàn)?，?huì)議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。</p><p>　　3、

15、在工作中隨時(shí)隨地教育。一是民營(yíng)企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)員工有某方面的過(guò)錯(cuò)時(shí)能及時(shí)時(shí)行教育，這是管理者義不容辭的責(zé)任。二是鼓勵(lì)員工互幫教育，即當(dāng)某員工有過(guò)失時(shí)，其他員工能主動(dòng)教育該員工。只要管理者和大多數(shù)員工對(duì)有過(guò)失的員工進(jìn)行隨時(shí)隨地的教育，時(shí)間久了也就成為習(xí)慣，員工的行為就總會(huì)朝著民營(yíng)企業(yè)既定的目標(biāo)，員工就會(huì)少犯錯(cuò)誤，員工之間也就會(huì)建立互信、互幫、互讓的良好氛圍，員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)得到加強(qiáng)。</p><p>　　4、在

16、民營(yíng)企業(yè)文化上倡導(dǎo)。培養(yǎng)員工的積極人性，實(shí)則是培育一種積極向上的民營(yíng)企業(yè)精神。這種精神是建立在人性哲學(xué)基礎(chǔ)上的，不是我們常說(shuō)的形式上的民營(yíng)企業(yè)精神，而是一種充滿積極人性的民營(yíng)企業(yè)精神。形式上的民營(yíng)企業(yè)精神是表面上的東西，只要民營(yíng)企業(yè)培養(yǎng)員工具備人性的積極特質(zhì)，那么建立在這樣基礎(chǔ)上的民營(yíng)企業(yè)精神就是實(shí)質(zhì)意義上的民營(yíng)企業(yè)精神，其影響力就是持續(xù)的、長(zhǎng)久的，其凝聚力就是不可戰(zhàn)勝的。因此，民營(yíng)企業(yè)在文化建設(shè)上就應(yīng)把這種積極的人性特質(zhì)培育、激發(fā)作為

17、建設(shè)和設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，從人的本質(zhì)特性上提煉民營(yíng)企業(yè)精神。</p><p>　　5、在客戶中渲染。這要求管理者和員工都能以積極的人性特質(zhì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。接待客戶時(shí)，要把客戶作為我們家的客人一樣對(duì)待，這樣就能向客戶中渲染民營(yíng)企業(yè)精神，并感化客戶的心靈，讓客戶感覺(jué)到我們的民營(yíng)企業(yè)不是在做業(yè)務(wù)，而是在享受一種生活方式——一種家的生活方式。要讓客戶感覺(jué)到每個(gè)員工對(duì)待民營(yíng)企業(yè)就像對(duì)待自己的小家庭一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。民營(yíng)企業(yè)管理者和員工如

18、果能這樣，那么客戶必然會(huì)喜歡這樣溫馨的“家”，必然會(huì)常到這個(gè)家來(lái)做客，那么民營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)就會(huì)越做越多。</p><p>　　6、在困難中鼓勵(lì)。當(dāng)員工處在人性的消極一面時(shí)，民營(yíng)企業(yè)管理者和其他員工要主動(dòng)幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時(shí)相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會(huì)很快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入民營(yíng)企業(yè)大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。</p&g

19、t;<p>　　7、在制度上激勵(lì)。人性的培育、激發(fā)在一定意義上是難于用金錢實(shí)現(xiàn)的。例如，員工的一個(gè)微笑值多少錢，員工之間的相互幫助值多少錢，誰(shuí)能進(jìn)行量化，凡此種種不一一列舉。但是，如果在制度上適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)也不為是一種權(quán)宜之計(jì)，關(guān)鍵是制度的內(nèi)容設(shè)計(jì)上要能夠體現(xiàn)這種民營(yíng)企業(yè)精神。例如，可設(shè)計(jì)一些部門和氣獎(jiǎng)、客戶關(guān)系獎(jiǎng)、員工協(xié)作獎(jiǎng)、主動(dòng)工作獎(jiǎng)，等等。只要認(rèn)真去體會(huì)，這種制度還是可以設(shè)計(jì)出來(lái)，并能發(fā)揮應(yīng)有的作用。</p>