醫(yī)院品質(zhì)分析與提升管理服務(wù)

1、<p>　　醫(yī)院品質(zhì)分析與提升管理服務(wù)</p><p>　　項(xiàng)目具體招標(biāo)要求如下。</p><p><b>　　一、基本情況</b></p><p>　　1.項(xiàng)目名稱：江油市人民醫(yī)院品質(zhì)分析與提升管理服務(wù)。</p><p>　　2.測評(píng)對(duì)象與范圍：醫(yī)院的門診患者和住院患者，應(yīng)當(dāng)覆蓋全院各臨床科室。</p&

2、gt;<p>　　3.測評(píng)方式：信息化手段下的第三方機(jī)構(gòu)測評(píng)及結(jié)果呈現(xiàn)</p><p>　　4.測評(píng)頻次：單次測評(píng)。</p><p><b>　　二、項(xiàng)目要求</b></p><p><b>　　1.企業(yè)資質(zhì)</b></p><p>　　具有符合國家相關(guān)規(guī)定完整的行業(yè)服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，企業(yè)

3、法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證,并具有醫(yī)院管理咨詢、市場調(diào)研、醫(yī)療管理軟件研發(fā)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)等行業(yè)資質(zhì)。</p><p><b>　　2.項(xiàng)目實(shí)施要求</b></p><p>　　2.1測評(píng)工具：開展的第三方測評(píng)工作，應(yīng)當(dāng)利用信息化手段實(shí)施采集，具有獨(dú)立的測評(píng)終端和采集軟件系統(tǒng)。</p><p>　　2.2信息技術(shù)：調(diào)查數(shù)據(jù)采集

4、完畢后，應(yīng)具有安全完善的信息傳輸系統(tǒng)和路徑，確保數(shù)據(jù)鏈全封閉流動(dòng)。</p><p>　　2.3數(shù)據(jù)分析應(yīng)用：應(yīng)具備信息化數(shù)據(jù)分析平臺(tái)或軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維度分析與利用，并為醫(yī)院提出科學(xué)的品質(zhì)提升優(yōu)先改進(jìn)選擇建議, 為醫(yī)院提供歷史改進(jìn)效果監(jiān)測和記錄工作。</p><p>　　2.4醫(yī)院平臺(tái)建設(shè)：基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用云平臺(tái)技術(shù)和架構(gòu)，為醫(yī)院搭建患者體驗(yàn)項(xiàng)目智能管理分析軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管

5、理、數(shù)據(jù)分析、成果展示等功能. </p><p>　　2.5結(jié)果呈現(xiàn)：調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)應(yīng)當(dāng)包括書面調(diào)查報(bào)告和云平臺(tái)系統(tǒng)展示應(yīng)用兩個(gè)部分, 利用行業(yè)大數(shù)據(jù)信息資源，為醫(yī)院提供患者體驗(yàn)及服務(wù)品質(zhì)橫向?qū)Ρ确治龇?wù), 云平臺(tái)系統(tǒng)具有完備的賬戶體系，實(shí)現(xiàn)按需設(shè)置醫(yī)院管理級(jí)及單一科室管理層級(jí)分項(xiàng)賬戶功能, 測評(píng)結(jié)果能夠以Excel等常用辦公系統(tǒng)格式，導(dǎo)出原始測評(píng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障醫(yī)院數(shù)據(jù)研究用途。</p><p&

6、gt;　　2.6測評(píng)內(nèi)容涵蓋: 醫(yī)院各服務(wù)流程環(huán)節(jié)、診療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、患者安全、服務(wù)效果、輔技支持、后勤保障、就診環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等多方面內(nèi)容，至少包括院級(jí)及科室兩個(gè)層級(jí)的全面分析。</p><p><b>　　3.技術(shù)參數(shù)</b></p><p>　　3.1調(diào)查樣本量要求：具有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)抽樣模型，能夠根據(jù)醫(yī)院調(diào)查科室數(shù)量和科室情況進(jìn)行科學(xué)的樣本量計(jì)算與分配。每次調(diào)

7、查樣本量不低于當(dāng)日住院患者總量的40%，當(dāng)日門診患者的30%,醫(yī)院可自定義基礎(chǔ)測評(píng)層級(jí)，即開展醫(yī)院級(jí)測評(píng)、科室級(jí)測評(píng)或病區(qū)級(jí)測評(píng)。</p><p>　　3.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要求：測評(píng)問卷必須經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)信度效度驗(yàn)證，并符合和對(duì)應(yīng)國家對(duì)于醫(yī)院建設(shè)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，測評(píng)指標(biāo)涵蓋醫(yī)院管理各主要流程和質(zhì)控要點(diǎn)，可根據(jù)醫(yī)院需求設(shè)置個(gè)性化測評(píng)指標(biāo)。</p><p>　　3.3數(shù)據(jù)分析維度要求：具備科學(xué)系統(tǒng)的

8、測評(píng)數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)通過測評(píng)數(shù)據(jù)分析出醫(yī)院的問題醫(yī)療過程環(huán)節(jié)和品質(zhì)管理短板，同時(shí)在提供醫(yī)院層級(jí)分析的基礎(chǔ)上，確保各臨床科室均可開展科學(xué)有效的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，能夠?yàn)楦髋R床科室均進(jìn)行深入分析，并提出存在問題和改進(jìn)建議。</p><p>　　3.4數(shù)據(jù)校驗(yàn)審核要求：應(yīng)具備完備的測評(píng)數(shù)據(jù)真實(shí)性及準(zhǔn)確性校驗(yàn)管理流程和組織體系，有效確保醫(yī)院調(diào)查數(shù)據(jù)的信息科學(xué)客觀、真實(shí)有效，并在調(diào)查結(jié)束后出具數(shù)據(jù)校驗(yàn)報(bào)告。</p>

9、<p>　　3.5數(shù)據(jù)可溯源性要求：要求調(diào)查采集全部數(shù)據(jù)均應(yīng)具備可溯源性，隨時(shí)備查,具備問卷全過程影像資料,音頻資料的收集、儲(chǔ)存、整理、調(diào)取功能,醫(yī)院可全程監(jiān)控調(diào)查過程.</p><p>　　4售后服務(wù)及市場經(jīng)驗(yàn)：有完善的售后服務(wù)及質(zhì)量控制措施</p><p>　　4.1企業(yè)應(yīng)具備開展相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目較好的醫(yī)院合作經(jīng)驗(yàn)，提供近1年四川省合作案例服務(wù)合同不少于10份。</p&