F銀行員工心理契約分析與對(duì)策研究.pdf

1、作為由人構(gòu)成的組織，企業(yè)與員工的關(guān)系決不是一紙勞動(dòng)合同那樣簡(jiǎn)單，因?yàn)檎降钠跫s不可能規(guī)范企業(yè)與員工之間的所有權(quán)利和義務(wù)，實(shí)際上，真正影響和決定工作表現(xiàn)和行為的，更多來(lái)自于其心理上對(duì)組織應(yīng)盡責(zé)任的感知和期望，并相應(yīng)的產(chǎn)生對(duì)自己應(yīng)盡責(zé)任的認(rèn)知，因此便產(chǎn)生了心理契約。心理契約不僅是聯(lián)系員工與組織的紐帶，還是影響員工工作態(tài)度和行為的重要因素，可能給組織的績(jī)效水平帶來(lái)重大影響，因此近年來(lái)越來(lái)越引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)管理者的關(guān)注。
　　本文旨在通過

2、對(duì)F銀行員工心理契約現(xiàn)狀的調(diào)查分析，總結(jié)F銀行員工心理契約的實(shí)際內(nèi)容和結(jié)構(gòu)特征，根據(jù)不同樣本來(lái)源，不同身份特征員工群體的心里契約感知差異情況，發(fā)現(xiàn)和找出員工心理契約的感知特點(diǎn)，并據(jù)此分析問題形成的原因，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)F銀行人力資源管理水平的策略和建議。
　　在具體的研究手段上，本文借鑒了經(jīng)過國(guó)內(nèi)外多數(shù)學(xué)者實(shí)證檢驗(yàn)的研究成果，結(jié)合F銀行實(shí)際編制了《員工心理契約調(diào)查問卷》，以近300份問卷所反饋的實(shí)際情況為依據(jù)，運(yùn)用因子分析、相關(guān)

3、性分析和比率分析的統(tǒng)計(jì)分析手段對(duì)F銀行員工的心里契約情況進(jìn)行了實(shí)證研究。
　　研究結(jié)果表明，對(duì)于F銀行被測(cè)員工總體，其心理契約內(nèi)容包括交易維度和關(guān)系維度兩個(gè)維度，員工對(duì)組織責(zé)任的總體感知情況處于一般水平。根據(jù)被測(cè)對(duì)象特征的不同，工作滿意度、學(xué)歷、年齡、崗位性質(zhì)不同的員工群體均具有不同的心里契約感知特征。
　　針對(duì)F銀行員工心理契約的總體感知情況，和不同員工群體的心理契約特征，我們提出了通過加強(qiáng)培訓(xùn)溝通、改進(jìn)招聘流程、建立崗位