銀行員工心理契約違背與人際信任關(guān)系研究——以蕪湖地區(qū)銀行為例.pdf

1、近些年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷放緩，在國民經(jīng)濟(jì)中扮演重要作用的銀行業(yè)也在經(jīng)受著巨大的考驗(yàn)。同業(yè)間的激烈競爭，任務(wù)指標(biāo)的持續(xù)增長都給銀行員工帶來了巨大的壓力，其發(fā)生心理契約違背的可能性也陡然變大。面對如此形勢，組織更需要員工彼此間相互信任，團(tuán)結(jié)合作。針對這些現(xiàn)實(shí)問題，本文立足員工的角度，探討員工心理契約違背對人際信任的影響狀況，試圖為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供新的參考，并根據(jù)研究結(jié)果對銀行業(yè)的管理工作，提出合理建議，以便各銀行在激烈的市場競爭中增

2、強(qiáng)自身的競爭力。
　　在閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文梳理總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)者在心理契約違背和人際信任方面的研究成果，把心理契約違背分為兩個維度，分別為交易型心理契約違背和關(guān)系型心理契約違背，把人際信任分為三個維度，分別為可預(yù)測性、可依靠性和可信賴性。參照相關(guān)文獻(xiàn)，本文提出了心理契約違背和人際信任各維度的測量題項(xiàng)，并構(gòu)建了二者的關(guān)系模型。結(jié)合銀行員工的實(shí)際特點(diǎn)，本文對心理契約量表和人際信任量表的部分內(nèi)容做出了修改，編寫了新的心理契約違背問

3、卷和人際信任問卷。回收問卷后，使用結(jié)構(gòu)方程模型和統(tǒng)計軟件對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以實(shí)證方式探討兩者間的關(guān)系，并對文中提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。
　　經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，本文驗(yàn)證了員工心理契約違背對人際信任具有負(fù)向作用的假設(shè)，同時得到結(jié)論，交易型心理契約違背和關(guān)系心理契約違背對人際信任的三個維度，即可預(yù)測性、可依靠性和可信賴性都產(chǎn)生了負(fù)向影響，并且關(guān)系型心理契約違背對人際信任各個維度的影響程度要大于交易型心理契約。
　　本研究涉及理論和內(nèi)容