重慶網(wǎng)通LAN方式寬帶營(yíng)維合一BPR分析.pdf

1、本文運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)重慶網(wǎng)通LAN方式寬帶營(yíng)維合一項(xiàng)目分析從戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目管理等角度進(jìn)行了分析。 重慶網(wǎng)通在當(dāng)?shù)厥欠侵髁鞴叹W(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)收入僅次于重慶電信，擁有80萬(wàn)客戶，所經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)有：固話、寬帶等，占有當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額分別為6.2％和21.8％。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，固話業(yè)務(wù)因受移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代逐漸加劇，呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)，而寬帶業(yè)務(wù)需求卻迅猛增長(zhǎng)，寬帶通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇和擴(kuò)大。為了贏得市場(chǎng)，贏得客戶

2、，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和存量網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力，就成了當(dāng)務(wù)之急。而要盤(pán)活原“重慶網(wǎng)通信息港”建成的大量LAN接入方式寬帶網(wǎng)絡(luò)存量資源，需要更加重視該網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)，從保持存量客戶和拓展新增客戶入手，進(jìn)行營(yíng)維合一的經(jīng)營(yíng)模式改革。因此，在這種情況下，進(jìn)行LAN方式寬帶的營(yíng)維合一試點(diǎn)是完全必要的，也是符合實(shí)際需要的。 本文從重慶網(wǎng)通的LAN網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析入手，運(yùn)用SWOT分析法、PESI分析法和五種力量分析法等多種手段，對(duì)營(yíng)維改造的必要性進(jìn)行了分