企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任管理研究.pdf

1、員工是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者之一，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的起點(diǎn)。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)遭遇了巨大的社會(huì)責(zé)任危機(jī)，客觀上迫切要求企業(yè)主動(dòng)履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，積極探索有效的社會(huì)責(zé)任管理方法。但是，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的理論研究尚處于初始階段，盡管學(xué)者們對(duì)企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任及其標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)了廣泛的討論，但大多停留在理論推演和對(duì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)之策等方面，從企業(yè)角度思考員工社會(huì)責(zé)任管理的文獻(xiàn)較少，為本研究提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)和可能。本文以正義論和義利共生論為研

2、究依據(jù)，期望能夠在梳理國(guó)內(nèi)外理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究和探索符合中國(guó)國(guó)情的員工社會(huì)責(zé)任管理思路和具體的實(shí)踐途徑。鑒于中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)庫(kù)尚未建立，難以進(jìn)行數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ?，在研究過(guò)程中我們?cè)趶V泛搜索相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，選擇了2家有代表性的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地典型調(diào)查，搜集了29份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)337名人事從業(yè)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，采用理論與實(shí)證相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法完成了研究。 西方企業(yè)的員工社會(huì)責(zé)任管理已形成了

3、較為完善的管理體系，不僅擁有豐富的管理內(nèi)容，構(gòu)建了多層面的價(jià)值引導(dǎo)，還探索出系統(tǒng)的管理實(shí)施方法。進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代西方企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任管理的成功運(yùn)作，離不開(kāi)西方國(guó)家的人文背景和眾多利益相關(guān)者的推動(dòng)與支持，良好的人文背景使得顧客、股東和供銷(xiāo)商以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的方式推動(dòng)了企業(yè)的責(zé)任管理，工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)和人權(quán)保護(hù)組織等非政府組織以公正、獨(dú)立的立場(chǎng)成為堅(jiān)定的推動(dòng)力量，政府的監(jiān)管和推動(dòng)也是促企業(yè)成功履責(zé)的重要條件之一。探討這些條件的存在及影響對(duì)于推

4、進(jìn)中國(guó)企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任管理具有積極的意義。 相較于員工社會(huì)責(zé)任管理理論研究和實(shí)踐在西方企業(yè)的發(fā)展，該課題的理論研究在中國(guó)還是一個(gè)新興領(lǐng)域，但是中國(guó)企業(yè)的員工社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐卻早已有之，以國(guó)有企業(yè)為代表的一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)積累了較為豐富管理經(jīng)驗(yàn)，并且在市場(chǎng)化進(jìn)程中不斷發(fā)展和錘煉這些經(jīng)驗(yàn)，具體表現(xiàn)在員工權(quán)益保護(hù)、民主公開(kāi)管理、企業(yè)文化建設(shè)和福利保障等多個(gè)方面。近幾年來(lái)，主動(dòng)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任已經(jīng)成為部分社會(huì)意識(shí)較強(qiáng)企業(yè)

5、的共識(shí)。同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，中國(guó)在企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任的管理實(shí)踐中仍然存在諸多問(wèn)題，表現(xiàn)在責(zé)任管理主體缺位錯(cuò)位、責(zé)任管理內(nèi)容較窄、管理水平整體較低、基本權(quán)益保護(hù)不足等方面。這些問(wèn)題的出現(xiàn)與中國(guó)現(xiàn)行制度、經(jīng)濟(jì)和文化方面的種種不足密切相關(guān)，這些不足同時(shí)也制約著企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任管理選擇。 依據(jù)中國(guó)學(xué)者歐陽(yáng)潤(rùn)平提出的義利共生論，可以將中國(guó)企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任管理類(lèi)型劃分為義利對(duì)立型、義利共存型、義利共溶型和義利共生型四種，義利對(duì)立型源于義利對(duì)

6、立的錯(cuò)誤觀念，而后三種類(lèi)型則是義利統(tǒng)一的集中體現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，依循底線正義、實(shí)事求是和循序漸進(jìn)的原則選擇員工社會(huì)責(zé)任管理類(lèi)型。結(jié)合中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化的現(xiàn)實(shí)，不適宜對(duì)中國(guó)大多數(shù)企業(yè)提更高的責(zé)任要求，依據(jù)中國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)和相關(guān)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理即義利共存型是中國(guó)企業(yè)的主流選擇，而且，義利共存型是義利共溶型和義利共生型兩種類(lèi)型的基礎(chǔ)，這種選擇客觀上有利于鼓勵(lì)中國(guó)大部分企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，在持續(xù)的履責(zé)過(guò)程中逐步挖掘和分享

7、履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的積極意義，進(jìn)而在更廣的范圍和更深的層次上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 義利共存型企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任管理對(duì)企業(yè)管理者和人事從業(yè)者提出了新的挑戰(zhàn)，要求管理者成為員工社會(huì)責(zé)任管理的設(shè)計(jì)者、推行者和調(diào)控者，人事從業(yè)者成為員工利益與企業(yè)利益的平衡者，國(guó)家勞動(dòng)法律的捍衛(wèi)者與執(zhí)行者、員工社會(huì)責(zé)任管理的引導(dǎo)者與推動(dòng)者。責(zé)任管理委員會(huì)、工會(huì)和人事部門(mén)職能的明確為督促企業(yè)改進(jìn)員工社會(huì)責(zé)任管理提供了良好的組織保證。同時(shí)，管理者還需要頒布

8、社會(huì)責(zé)任管理制度，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的正式與非正式制度。管理實(shí)施途徑從兩個(gè)方面展開(kāi)：一是依照法律和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)，即分別在計(jì)劃、執(zhí)行、審核、處理等階段加強(qiáng)對(duì)企業(yè)活動(dòng)的約束。二是監(jiān)控和分析外部可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的公共社會(huì)議題，制定管理應(yīng)對(duì)方案以提高管理的預(yù)見(jiàn)性和有效性。最后，管理的順利推行還有賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部管理體系的支撐，也有賴(lài)于外部社會(huì)保障體系、社會(huì)監(jiān)督體系、社會(huì)評(píng)價(jià)體系的合力保障，提高全民的公民意識(shí)也是管理活動(dòng)取得成功