基于價值鏈分析的樂凱集團流程再造研究.pdf

1、經(jīng)濟全球化和信息化使制造業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展模式及運行效率等發(fā)生了深刻的變化。這些變化使得企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，客觀上要求企業(yè)根據(jù)需要能夠及時、快速地做出響應，優(yōu)化流程，提高效率，從而達到改善企業(yè)績效，全面提升核心競爭力的目的。而以提倡創(chuàng)新、面向顧客、變革業(yè)務流程為核心思想的業(yè)務流程再造(BPR)一直是解決企業(yè)面臨此問題的主要途徑，但其實施的成功率并不高。失敗的最主要因素是未將業(yè)務流程再造作為一個價值驅(qū)動的系統(tǒng)性工程：流

2、程再造與顧客價值脫節(jié)、缺乏有效的實施方法及評價體系。針對企業(yè)這一亟待解決的問題，本文從價值鏈的基本原理分析入手，以“成本節(jié)約等于價值增加”作為計量價值增值的手段，力圖構建基于價值鏈分析的業(yè)務流程再造模式。本文的結論和貢獻主要體現(xiàn)在以下三個方面： 第一，本文提出了基于價值鏈的流程再造的基本模式，并結合樂凱集團的實際應用案例，利用子系統(tǒng)、父系統(tǒng)同時進行流程再造的功效評價的實證分析方法，對再造效果進行考量，發(fā)現(xiàn)：成本、質(zhì)量控制指標和研

3、發(fā)投資規(guī)模、效果指標，與“發(fā)展能力因子”有較強的相關性；生產(chǎn)能力、銷售規(guī)模及獲利能力指標與“經(jīng)營能力因子”有較強的相關性。實證分析結果表明：流程再造對于企業(yè)發(fā)展能力和經(jīng)營能力的提高作用顯著。 第二，本文按照“基本價值活動“和“輔助價值活動”兩條路線對樂凱黑白感光材料廠價值鏈基本流程中的銷售模塊、采購模塊、生產(chǎn)模塊以及價值鏈輔助流程中的研發(fā)投資模塊進行了業(yè)務流程圖的新設計。該設計突出了新的市場變化以及顧客價值驅(qū)動對于整體業(yè)務流程再

4、造的引導作用，有助于促進企業(yè)整體績效的提高。 第三，本文基于樂凱黑白感光材料廠流程再造的實踐經(jīng)驗，得到如下啟示：(1)實現(xiàn)顧客價值，系統(tǒng)性提升企業(yè)的整體增值能力，是流程再造的原動力；(2)運用流程管理識別企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定因素，確定流程再造的重點環(huán)節(jié)是流程再造模式設計的前提；(3)企業(yè)高層重視，全員參與是流程再造成功的關鍵；(4)推行項目化管理，完善激勵機制，是保證內(nèi)部價值鏈有效運行的驅(qū)動力；(5)重視流程再造的基礎工作，做好配套