基于價(jià)值鏈分析的S公司營銷業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、摘要摘要吣II I I l ll l n l l l l lI l U ll l l l lH l —Y 3 1 6 7 3 1 8隨著科技的發(fā)展、信息技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品生命劇期越來越短、品種越來越多，顧客的需求日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢。在服裝產(chǎn)業(yè)上，企業(yè)的競爭也變得越來越激烈，特別是對于以營銷業(yè)務(wù)為主的服裝貿(mào)易公司來說，帶來了新的壓力和挑戰(zhàn)，服裝貿(mào)易公司急需進(jìn)行突圍。通過對服裝貿(mào)易企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，從而對其營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理優(yōu)化和再造

2、，以便能夠使其更加符合市場競爭趨勢，應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn)，是一個非常值得研究的課題。本文以S 服裝貿(mào)易公司的營銷業(yè)務(wù)流程為主要研究對象，從相關(guān)理論知識引入、營銷業(yè)務(wù)流程具體分析、營銷業(yè)務(wù)流程再造這三個方面對S 公司營銷業(yè)務(wù)流程再造的問題進(jìn)行深入研究與探索。首先，文章主要對營銷業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)理論知識和問題進(jìn)行研究。利用價(jià)值鏈理論和組織設(shè)計(jì)理論，對s 公司現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行理論分析，從理論上找出實(shí)施營銷業(yè)務(wù)流程再造的科學(xué)方法。其

3、次，對s 公司現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)流程和營銷組織進(jìn)行分析診斷，找出其存在的問題，并提出再造的方法。．第三，針對存在的問題，依據(jù)營銷業(yè)務(wù)流程再造的指導(dǎo)思想和原則，提出營銷業(yè)務(wù)流程再造的總體設(shè)計(jì)框架和再造后的相關(guān)具體流程。第四，圍繞如何順利實(shí)施新的營銷業(yè)務(wù)流程，從公司組織架構(gòu)的重構(gòu)、績效考核的調(diào)整、信息技術(shù)的優(yōu)化、企業(yè)文化的創(chuàng)新四個方面來闡述相關(guān)的保障措施。最后，本文通過運(yùn)用價(jià)值鏈理論，對S 公司營銷業(yè)務(wù)流程再造的研究，構(gòu)建了以顧客價(jià)值為導(dǎo)向、以

4、流程為中心、實(shí)行團(tuán)隊(duì)式管理的一體化的營銷業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)。本文將研究的理論在S 公司進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，以期通過對現(xiàn)有營銷業(yè)務(wù)流程的變革，提高其管理水平和市場快速響應(yīng)的能力，創(chuàng)建出以顧客價(jià)值為導(dǎo)向、以流程為中心的新的營銷業(yè)務(wù)流程。同時，希望本文的研究對于同行業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)具有一定的參考價(jià)值和借鑒意義。關(guān)鍵詞：服裝貿(mào)易，價(jià)值鏈理論，營銷業(yè)務(wù)流程再造A b s t r a c tm a n a g e m e n t l e v e la

5、n d r a p i dm a r k e t r e s p o n s i v e n e s s ，c r e a t i n g c u s t o m e rv a l u e - o r i e n t e d ，p r o c e s s —f o c u s e dN e w m a r k e t i n g p r o c e s s e s ．M e a n w h i l e ．Ih o p e t h e r

6、 ea r et 1 1 ec e r t a i n v a l u ea n d r e f e r e n c ef o r m a r k e t i n g b u s i n e s s p r o c e s sd e s i g ni nt h e s a m e i n d u s t r y ．K e y W o r d s ：C l o t h i n g t r a d i n g ，V a l u e c h