論e—learning教學(xué)模式在培訓(xùn)中的應(yīng)用

1、<p>　　論E—learning教學(xué)模式在培訓(xùn)中的應(yīng)用</p><p>　　【摘要】本文將E-learning教學(xué)模式應(yīng)用到培訓(xùn)中，就公司銷售人員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研?；趩柧碚{(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及訪談，展示了應(yīng)用效果。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)，E-Learning </p><p>　　一、E-learning教學(xué)模式 </p>

2、<p>　　E-Learning：英文全稱為（Electronic Learning），中文譯作“數(shù)字（化）學(xué)習(xí)”、“電子（化）學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”等。不同的譯法代表了不同的觀點：一是強調(diào)基于因特網(wǎng)的學(xué)習(xí)；二是強調(diào)電子化；三是強調(diào)在E-Learning中要把數(shù)字化內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來。三者強調(diào)的都是數(shù)字技術(shù)，強調(diào)用技術(shù)來改造和引導(dǎo)教育。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、程序、教學(xué)軟件、興趣討論組、新聞組等

3、學(xué)習(xí)資源，形成了一個高度綜合集成的資源庫。 </p><p><b>　　二、現(xiàn)狀調(diào)查 </b></p><p><b>　　1、培訓(xùn)投資情況 </b></p><p>　　中國企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國家相比處于很落后的水平，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)對300家企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費只有工資總額的2.

4、5%（員工人均培訓(xùn)經(jīng)費僅495元），遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%～15%的水平。 </p><p>　　2、營銷人員分布分散。分別分布在華北及東北、西北的各個城市，人員分布如下： </p><p>　　營銷人員分布所示，集中到一起培訓(xùn)會涉及到大量的差旅費用，旅途勞頓，影響培訓(xùn)效果，按一次營銷人員培訓(xùn)的計算：培訓(xùn)天數(shù)15天，培訓(xùn)人員（外地來京）97人：差旅費用=150*15*97+300*97*2=

5、276450元；培訓(xùn)費用20000*15=300000元；則整個培訓(xùn)不包含餐飲，已經(jīng)耗資57萬元。 </p><p>　　3、人員個性化需求較多?，F(xiàn)代社會，信息需求量大，需要多平臺滿足個性化需求。 </p><p><b>　　三、目標(biāo)確定 </b></p><p>　　結(jié)合E-learning +面授集中培訓(xùn)，提高培訓(xùn)有效性。 </p&

6、gt;<p><b>　　四、方案實施 </b></p><p>　　針對表中的要因，結(jié)合北京銷售中心的實際，分別從不同角度提出了結(jié)合E-learning提升培訓(xùn)有效性的7項對策措施，如下： </p><p>　?。ㄒ唬┬麄鲃訂T初識E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。1、針對不同層級人員采用不同的宣傳方式；2、定期召開交流分享3、定期、不定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行測試；

7、4、將優(yōu)秀的服務(wù)案例整理成冊，以備大家共享。 </p><p>　　對策實施結(jié)果：2013年6月，通過調(diào)度會，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合 ，調(diào)動大家的積極性，全員開始使用E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。 </p><p>　　（二）學(xué)習(xí)使用E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。1、注冊用戶覆蓋率100%。2、登錄100%；3、在要求時間內(nèi)，完成必選課程學(xué)習(xí)；4、2013年要求業(yè)務(wù)員填報學(xué)習(xí)情況月度、季度計

8、劃表 </p><p>　　對策實施結(jié)果： 經(jīng)過統(tǒng)計，學(xué)員注冊率達(dá)到100%，登錄100%，并且在要求的時間內(nèi)，完成了必選課程。同時，各自選修了其他課程。 </p><p>　?。ㄈ﹥?nèi)部師資隊伍建設(shè) </p><p>　　1.2013年5月培訓(xùn)班開設(shè)，培訓(xùn)師包括：公司內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員、外部專業(yè)的營銷、管理講師，到11月共開展培訓(xùn)25次。 </p>&

9、lt;p>　　2.每月開展經(jīng)驗分銷會，由工作經(jīng)驗豐富的員工與大家分享自己的工作經(jīng)驗， </p><p>　　3.對培訓(xùn)進(jìn)行評估，每季度對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行測試，建立有效的培訓(xùn)評估體系。 </p><p>　　對策實施結(jié)果：加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)， 強化E-learning系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時達(dá)到E-learning講解師的水平。 </p><p>　?。ㄋ模┴S富課件

10、內(nèi)容。1、課件要求系統(tǒng)性強；2、符合中石化遠(yuǎn)程系統(tǒng)的要求；3、課件多樣化。 </p><p>　　對策實施結(jié)果： 2013年11月初收集整理服務(wù)案例，精選出優(yōu)秀案例編輯成北京銷售中心服務(wù)案例集，服務(wù)案例包括：市場開發(fā)、維護(hù)，大客戶開發(fā)、維護(hù)等。這些案例做為素材留存，計劃在明年開始做成課件，大家使用。 </p><p>　?。ㄎ澹┦褂肊-learning立項培訓(xùn)項目。1、培訓(xùn)形式多樣化，吸引

11、學(xué)員；2、課程過程中，使用E-learning論壇交流，使用考試系統(tǒng)測試，利用共享空間共享資料。對策實施結(jié)果： TTT培訓(xùn)，從培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)班設(shè)立，設(shè)定學(xué)員學(xué)習(xí)的必修課程，考試科目，資料共享等，均使用E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。 </p><p>　?。┩晟瓶己肆Χ?，加強過程考核的重視度。1.細(xì)化過程考核制度。實施月度考核，重點工作完成情況考核；2.考核項目全面化。以 “提高培訓(xùn)有效性”為指導(dǎo)；3、考核

12、內(nèi)容：E-learning系統(tǒng)注冊情況、使用情況、課程修訂情況對策實施結(jié)果：設(shè)立平等的競爭平臺，確定銷售人員按照公司要求完成銷售目標(biāo)。通過E-learning學(xué)習(xí)，增強員工的責(zé)任感，緊迫感，競爭力。 </p><p>　　五、結(jié)論及費用驗證 </p><p>　　2013年12月2日，對長城營銷人員進(jìn)行了關(guān)于E-learning學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查，并得出幾個關(guān)鍵結(jié)論：1、在培訓(xùn)中運用E-le

13、arning教學(xué)模式，可以滿足不同時間學(xué)習(xí)；2、在培訓(xùn)中運用E-learning教學(xué)模式，可以滿足不同地點學(xué)習(xí)；3、在培訓(xùn)中運用E-learning教學(xué)模式，可以節(jié)省費用；4、在培訓(xùn)中運用E-learning教學(xué)模式，可以使課程多樣化。 </p><p>　　費用驗證：2013年，全年組織大型培訓(xùn)8次，共計40天，涉及人員200人，結(jié)合E-learning進(jìn)行學(xué)習(xí)（包含課前作業(yè)和課后輔導(dǎo)及交流），人均發(fā)生費用為2