大學(xué)生在線產(chǎn)品評價參與意向影響因素的實證研究.pdf

1、近年來，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也在蓬勃發(fā)展，至今已有十幾年了，在這十多年的發(fā)展中，電子商務(wù)無論在中國還是在全球，實際上都發(fā)生了非常大的變化。特別是隨著因特網(wǎng)的興起，很多公司基本上或多或少與電子商務(wù)發(fā)生密切的關(guān)系。因為只要在網(wǎng)絡(luò)上做的任何服務(wù)、任何交易以及任何管理都屬于電子商務(wù)的一部分。
　　在電子商務(wù)發(fā)展的同時，參與網(wǎng)絡(luò)購物的消費者也在不斷地增多。據(jù)CNNIC在2007年12月的第21次調(diào)查報告顯示，我國網(wǎng)上購物大軍已經(jīng)達(dá)

2、到了4641萬人，同比第20次的報告的4310萬人多了331萬人，即第21次的報告指出在全體網(wǎng)民中，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占22.1％的比例。在如此眾多參與網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民中，他們參與購物時非常注重其它消費者的看法。據(jù)調(diào)查公司Jupiter Research的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，有77％的購物者在進(jìn)行購買決策的時候會查看用戶評價，由此可見，大量網(wǎng)民依賴其他消費者的評價來幫助他們做出購買決策。因此消費者的參與對電子商務(wù)來說

3、是日趨重要，企業(yè)與消費者之間的溝通也越來越重要。但是在線反饋系統(tǒng)作為企業(yè)與消費者以及消費者與消費者之間的一個重要溝通平臺，卻并未得到充分的重視。由于大學(xué)生是未來消費的主體，因此本文意在通過研究發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生消費者參與在線反饋系統(tǒng)中產(chǎn)品評價意向的影響因素，有針對性地提出相關(guān)建議促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)及企業(yè)自身的發(fā)展。為此，本文對大學(xué)生消費者參與在線產(chǎn)品評價意向的影響因素進(jìn)行了理論分析和實證研究。
　　論文首先回顧了有關(guān)電子商務(wù)中消費者口碑

4、行為動機、虛擬社區(qū)參與動機的研究以及知識共享的相關(guān)文獻(xiàn)研究，基于在線反饋系統(tǒng)，以社會交換理論為框架，從消費者個人利益與成本因素兩大方面對消費者參與在線產(chǎn)品評價意向的影響因素進(jìn)行了研究，并構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，利用AMOS7軟件對構(gòu)建的理論模型進(jìn)行了實證研究。同時利用SPSS15.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度檢驗及描述性統(tǒng)計分析。最后根據(jù)研究結(jié)論從提高消費者的參與利益、減少消費者的參與成本幾個方面給予網(wǎng)站經(jīng)營者為吸引消費者參與在線產(chǎn)品評價提出建