第三方物流企業(yè)一對(duì)一營銷模式與方法研究.pdf

1、本文以第三方物流企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)基于第三方物流企業(yè)的一對(duì)一營銷模式及其構(gòu)建方法進(jìn)行了研究。其主要內(nèi)容如下： ㈠在研究第三方物流管理和一對(duì)一營銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)第三方物流企業(yè)實(shí)施一對(duì)一營銷的比較優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢以及價(jià)值、技術(shù)和環(huán)境等方面進(jìn)行必要性和可行性分析?？尚行苑治龊蛢?yōu)勢分析是構(gòu)建第三方物流企業(yè)一對(duì)一營銷模式集成模型的基礎(chǔ)和前提，而模型的構(gòu)建、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)則是本文研究的核心部分，它們是環(huán)

2、環(huán)相扣，密不可分的。根據(jù)作者的研究，構(gòu)建第三方物流企業(yè)一對(duì)一營銷模式必然要涉及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理機(jī)制、營銷策略以及物流信息管理等核心問題，其實(shí)質(zhì)便是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。在模型的構(gòu)建過程中，客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)和一對(duì)一團(tuán)隊(duì)以及4Ps營銷策略創(chuàng)新等思想都提供了許多有益的啟示。 ㈡構(gòu)建的第三方物流企業(yè)一對(duì)一營銷模式集成模型及其構(gòu)建方法可概括為：以客戶信息為基礎(chǔ)，以客戶份額為核心，以一對(duì)一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建客

3、戶導(dǎo)向的管理機(jī)制，通過與客戶的雙向溝通，在滿足客戶決策變量(4Cs)的基礎(chǔ)上制定營銷決策(4Ps)，注重客戶的保有和開發(fā)，在滿足客戶個(gè)性化需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大規(guī)模定制化營銷。 ㈢第三方物流企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，建立客戶關(guān)系管理機(jī)制，并按照該管理機(jī)制建立項(xiàng)目導(dǎo)向型和一對(duì)一營銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，最后構(gòu)建企業(yè)的營銷方法要素。一對(duì)一營銷模式的建設(shè)和實(shí)施，需要經(jīng)過循序漸進(jìn)的過程，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制也應(yīng)當(dāng)隨著營