復(fù)印設(shè)備客戶細(xì)分及一對一營銷策略研究.pdf

1、傳統(tǒng)的“大眾營銷”戰(zhàn)略由于市場規(guī)模的迅速擴(kuò)大,交通及通訊技術(shù)的發(fā)展,將市場范圍擴(kuò)大到前所未有的地域,也將企業(yè)與消費者的信息聯(lián)系推進(jìn)到前所未有的廣度和深度,這些因素的變化使得“大眾營銷”顯示出眾多不足之處。一對一營銷通過對客戶現(xiàn)有價值和潛在價值進(jìn)行測算,建立Excel客戶分類模型從兩個維度將客戶進(jìn)行細(xì)分,并對各類客戶進(jìn)行分析,找出企業(yè)的重點金牌客戶,這樣不但使有限的營銷資源得以合理的配置,而且在企業(yè)與客戶互動交流、相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上可以實現(xiàn)

2、客戶與企業(yè)的“雙贏”。本文通過對現(xiàn)有復(fù)印設(shè)備客戶進(jìn)行分析,確定出重點客戶,而后針對他們的具體需求,制定出一對一營銷方案并加以實施。
　　有效地實施一對一營銷,需要對公司的營銷戰(zhàn)略和營銷團(tuán)隊做出相應(yīng)的調(diào)整,本文根據(jù)行業(yè)特點設(shè)計了一對一營銷模式,并將4Rs營銷思想引入一對一營銷。一對一營銷策略以客戶為中心,以一對一團(tuán)隊為靈魂,通過重點客戶識別、客戶差別化分析,在與客戶雙向溝通的基礎(chǔ)上,實行公司行為的定制化,在滿足客戶決策變量(4Cs)