復(fù)印設(shè)備客戶細(xì)分及一對(duì)一營(yíng)銷策略研究.pdf_第1頁(yè)
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1、傳統(tǒng)的“大眾營(yíng)銷”戰(zhàn)略由于市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,交通及通訊技術(shù)的發(fā)展,將市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到前所未有的地域,也將企業(yè)與消費(fèi)者的信息聯(lián)系推進(jìn)到前所未有的廣度和深度,這些因素的變化使得“大眾營(yíng)銷”顯示出眾多不足之處。一對(duì)一營(yíng)銷通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)有價(jià)值和潛在價(jià)值進(jìn)行測(cè)算,建立Excel客戶分類模型從兩個(gè)維度將客戶進(jìn)行細(xì)分,并對(duì)各類客戶進(jìn)行分析,找出企業(yè)的重點(diǎn)金牌客戶,這樣不但使有限的營(yíng)銷資源得以合理的配置,而且在企業(yè)與客戶互動(dòng)交流、相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)

2、客戶與企業(yè)的“雙贏”。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)有復(fù)印設(shè)備客戶進(jìn)行分析,確定出重點(diǎn)客戶,而后針對(duì)他們的具體需求,制定出一對(duì)一營(yíng)銷方案并加以實(shí)施。
　　有效地實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷,需要對(duì)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的調(diào)整,本文根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一對(duì)一營(yíng)銷模式,并將4Rs營(yíng)銷思想引入一對(duì)一營(yíng)銷。一對(duì)一營(yíng)銷策略以客戶為中心,以一對(duì)一團(tuán)隊(duì)為靈魂,通過(guò)重點(diǎn)客戶識(shí)別、客戶差別化分析,在與客戶雙向溝通的基礎(chǔ)上,實(shí)行公司行為的定制化,在滿足客戶決策變量(4Cs)

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