基于數(shù)據(jù)挖掘一對一營銷分類系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著市場的快速擴張和深化，企業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品極大的豐富，顧客的選擇余地大大拓展。為了進一步滿足顧客日益增長的個性化需求，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，把營銷的重點從以市場分額為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩头诸~為中心。一對一營銷就是在這樣的需求下產(chǎn)生的，然而，互聯(lián)網(wǎng)及IT新技術(shù)的蓬勃發(fā)展才真正給了一對一營銷思想以實際的價值。盡管如此，一對一營銷的發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要是因為缺乏信息技術(shù)的支持。一對一營銷必須以現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過

2、不斷對客戶信息進行記錄、分類，了解不同客戶群的差異，動態(tài)的掌握客戶的信息，有針對性的開展營銷活動。其中，對客戶信息進行分類是一對一營銷最關(guān)鍵的問題。本文研究的目的就是建立一個適合企業(yè)實施一對一營銷的分類系統(tǒng)。 本文闡述了一對一營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，介紹了一對一營銷的概念和主要觀點，并描述了一對一營銷的實施步驟，分析了一對一營銷與大眾化營銷的關(guān)系。通過介紹一對一營銷的理論和發(fā)展現(xiàn)狀，提出了一對一營銷在實施中面臨的問題，并指出了數(shù)據(jù)挖掘

3、技術(shù)對一對一營銷的實現(xiàn)具有重大意義。文章以分類系統(tǒng)的研究為主要內(nèi)容，介紹了分類系統(tǒng)涉及的兩個關(guān)鍵技術(shù)：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。并詳細描述了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生的背景和發(fā)展狀況，介紹了它們的定義和內(nèi)涵，提出了數(shù)據(jù)挖掘與傳統(tǒng)分析方法的區(qū)別，概述了各種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分類方法，并詳細介紹了C4.5算法理論。在理論分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合一對一營銷的特點，提出了一對一營銷分類系統(tǒng)總體目標和系統(tǒng)功能，并對分類系統(tǒng)的構(gòu)成進行了詳細的研究。

4、本文詳細介紹了分類系統(tǒng)的構(gòu)成，包括分類系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和分類系統(tǒng)各功能的具體實現(xiàn)。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中詳細介紹了數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成、二維表和數(shù)據(jù)庫的選用。在分類系統(tǒng)各功能的具體實現(xiàn)中詳細介紹了數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)篩選功能的實現(xiàn)，客戶交易歸類表的構(gòu)造，分類模型的構(gòu)造、剪枝以及分類規(guī)則的提取，并運用檢驗原則判斷了分類模型的正確性。在理論分析的基礎(chǔ)上結(jié)合具體案例具體描述了分類模型的構(gòu)造。最后，本文介紹了目前的幾種數(shù)據(jù)挖掘工具，分析了分類系統(tǒng)與其他營銷