基于平衡記分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理——針對(duì)JS商業(yè)銀行績(jī)效管理實(shí)踐.pdf

1、長(zhǎng)期以來，人們對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行了廣泛而深入的研究，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系不論在評(píng)價(jià)理念、評(píng)價(jià)模型研究方面，還是在實(shí)踐運(yùn)用中，都已經(jīng)非常成熟。由于歷史原因，我國商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系的構(gòu)建工作一直不太理想。而中國金融業(yè)和銀行業(yè)發(fā)展迅猛，已成為國家發(fā)展經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)杠桿，做好商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建工作有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　績(jī)效管理是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是將集體和個(gè)人的努力與銀

2、行戰(zhàn)略目標(biāo)相連接，并通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的手段以實(shí)現(xiàn)的過程，績(jī)效管理不等于績(jī)效考核。但是，眾多的國內(nèi)銀行績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)存在一些常見的問題，如：把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理、缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系、缺乏日常有效的績(jī)效指導(dǎo)和反饋、個(gè)人回報(bào)未能與績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤、實(shí)施中的人員問題等等一系列問題。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績(jī)效管理系統(tǒng)單純建立在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，過分重視取得和維持銀行短期財(cái)務(wù)成果，嚴(yán)格意義上講這屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方式而非績(jī)效管理體系，僅

3、僅是績(jī)效管理流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。這種績(jī)效評(píng)價(jià)已不能配合現(xiàn)時(shí)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，無法對(duì)獲得成功起到舉足輕重作用的無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量，這與信息時(shí)代企業(yè)面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)，銀行管理趨勢(shì)向戰(zhàn)略化的新形勢(shì)轉(zhuǎn)變相違背，因此需要對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。
　　平衡記分卡作為一種新興的戰(zhàn)略管理工具，將戰(zhàn)略放在了銀行管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在銀行各個(gè)層面的具體體現(xiàn)。作為績(jī)效管理工具，平衡記分卡克服了

4、單純利用財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限，改進(jìn)了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)的是己經(jīng)呈現(xiàn)的結(jié)果、滯后指標(biāo)的問題，能有效地向銀行管理層傳達(dá)未來業(yè)績(jī)的推動(dòng)要素是什么，以及如何通過對(duì)客戶、內(nèi)部流程、員工等方面的投資來實(shí)現(xiàn)新的股東價(jià)值。
　　本文以商業(yè)銀行績(jī)效管理為研究?jī)?nèi)容，結(jié)合JS商業(yè)銀行制定的績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析平衡記分卡績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建。文章主要分為六部分:
　　第一部分，介紹了本文的研究背景以及研究方法和創(chuàng)新觀點(diǎn)。
　　第二部分，介紹了了商業(yè)銀

5、行績(jī)效管理的相關(guān)理論并介紹了平衡記分卡的相關(guān)知識(shí)。
　　第三、四、五部分，結(jié)合JS銀行使用平衡記分卡績(jī)效管理系統(tǒng)的案例分析平衡記分卡在實(shí)踐中的應(yīng)用，同時(shí)分析JS銀行應(yīng)用平衡記分卡進(jìn)行績(jī)效管理推進(jìn)過程中存在的問題，并提出了改進(jìn)方法。
　　第六部分，結(jié)論部分。
　　本文的研究目的不僅僅是為商業(yè)銀行設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)模型，更重要的在于管理的思路從單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)ω?cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、組織內(nèi)部與外部、前置與滯后指標(biāo)的平衡，從戰(zhàn)略