基于顧客感知的快速消費(fèi)品品牌忠誠評估研究.pdf

1、伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化程度和中國市場國際化程度的逐步深入，國際與本土品牌營銷戰(zhàn)日益升溫，消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換行為嚴(yán)重影響企業(yè)在當(dāng)今市場上的獲利能力和生存能力。作為正在蓬勃興起的新興市場，中國的快速消費(fèi)品市場硝煙四起，品牌忠誠更成為企業(yè)最寶貴、最可靠、最穩(wěn)定的資產(chǎn)，是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。本研究旨在通過構(gòu)建快速消費(fèi)品品牌忠誠量化評估模型，為企業(yè)有效的細(xì)分市場和采取針對性營銷策略提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的依據(jù)。 本研究主要分為以下三個(gè)步驟：首先是

2、文獻(xiàn)回顧和討論，在大量文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，提出本研究的構(gòu)思概念模型和相關(guān)的假設(shè)；其次是問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集，在對上海、北京、武漢、宜昌等城市的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，并收集數(shù)據(jù)；最后，運(yùn)用因子分析法、多元回歸分析和AHP層次分析法，對調(diào)查本身的信度和效度、對提出的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，并最終得出了針對快速消費(fèi)品品牌的品牌忠誠度評估模型。本研究得出的主要結(jié)論有： （1）本研究探究了七個(gè)主要因素對于品牌忠誠度的直接影響效果，分別為消費(fèi)者承諾、顧