知識轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程的模型體系與運營方法研究.pdf

1、知識管理作為知識經(jīng)濟時代的重要管理思想，在信息技術(shù)的推動下，成為現(xiàn)代企業(yè)提升核心競爭力的主要手段之一。但由于缺乏系統(tǒng)的理論支持和方法論的指引，缺少與業(yè)務(wù)流程和企業(yè)經(jīng)營管理過程的緊密結(jié)合，使得知識管理所產(chǎn)生的價值遠未達到它應(yīng)當具備的水平。因此研究知識轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)流程的運作機制，構(gòu)建知識轉(zhuǎn)化的模型體系和方法論體系就成為非常緊迫的課題。 本文通過作者在此領(lǐng)域長達五年的研究和實踐探索，系統(tǒng)性將知識轉(zhuǎn)化流程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程有機結(jié)合，探索了知識

2、轉(zhuǎn)化的運作機理，建立了知識轉(zhuǎn)化流程完備的模型體系，從知識運作的規(guī)律、知識轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)思維分析，到IT模型和工具的研究，從框架模型導出知識轉(zhuǎn)化流程的運營實施方法論和運營模式。 1、知識轉(zhuǎn)化模型主要是指知識在不同載體之間的轉(zhuǎn)化規(guī)律。知識的轉(zhuǎn)化機理與知識管理的流程機理的主要不同點或研究的主要情景就是，前者研究知識本身在不同載體之間的相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，而后者主要是為一定的目的，研究如何使得知識在個人、群體、組織、跨組織領(lǐng)域內(nèi)之間按照人們的主

3、觀意愿進行轉(zhuǎn)化。作者提出的EAT2知識轉(zhuǎn)化模型是對知識管理經(jīng)典模型SECI模型的完善，將知識類型、知識載體、知識之間的轉(zhuǎn)化行為與動力進行了有機的統(tǒng)一。 2、以系統(tǒng)分析思維來研究知識管理問題，就是將知識管理作為一個整體系統(tǒng)加以分析。應(yīng)用系統(tǒng)分析求解問題時，要保證在邏輯數(shù)學意義上考慮所有必要的因素和過程。按照系統(tǒng)分析的邏輯過程，從解決問題的范圍看，作者通過系統(tǒng)分析明確了知識管理研究的對象，建立知識管理系統(tǒng)的目標，確定知識管理系統(tǒng)的結(jié)

4、構(gòu)及模型。對知識管理首次進行系統(tǒng)分析研究，提供了從不同側(cè)面描述知識管理特征的模型體系的理論基礎(chǔ)。 3、建立知識轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程的模型體系對知識管理的理論和實踐都有重要意義。作者根據(jù)已有的模型成果，以系統(tǒng)分析思維方法，設(shè)計出層次化的知識轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程的模型，并利用認識論共振模型等信息理論，建立了知識轉(zhuǎn)化的動力學模型以及對框架模型通過過程代數(shù)理論，建立了知識轉(zhuǎn)化的形式化表達的離散數(shù)學模型。 4、通過工作流系統(tǒng)原理，在基于業(yè)務(wù)流程的