中小型制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程模擬優(yōu)化研究.pdf

1、成功的業(yè)務(wù)流程再造BPR為企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益和市場競爭力。但是對于相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)來說，實施BPR是一項高成本、高風(fēng)險的復(fù)雜系統(tǒng)工程。經(jīng)過十幾年的研究實踐，人們認識到缺少對業(yè)務(wù)流程的定量分析和有效仿真模擬的工具是造成BPR失敗的重要因素。 本文在深入分析業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論和建模工具的基礎(chǔ)上，提出了基于計算機模擬語言GPSS World的建模仿真技術(shù)，并結(jié)合實證研究進行了建模仿真優(yōu)化分析；為未來的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供了一種新思路和新方法。

2、文章分為四個部分： 第一部分是論文的理論基礎(chǔ)，主要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和流程優(yōu)化的內(nèi)涵進行了詳細分析。通過對現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法的比較分析后，指出流程建模和仿真是進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化最有效的方法。 第二部分對我國中小型制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行了分析。首先闡述了中小型制造企業(yè)的界定標準及其發(fā)展?fàn)顩r；然后針對典型的制造型業(yè)務(wù)流程，從原材料采購、制造過程到成品銷售及輔助流程活動進行分析研究；最后在這個基礎(chǔ)上分析了企業(yè)運作普遍存在的問

3、題和進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的意義。 第三部分全面闡述了用于流程建模仿真的工具方法。首先介紹目前用于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的建模仿真方法，這些現(xiàn)有的工具對業(yè)務(wù)流程的描述大都停留在定性分析的層面上；然后在此基礎(chǔ)上提出了一種新的計算機模擬語言—GPSS World，GPSS World提供了通用的模塊和定量的統(tǒng)計分析來描述業(yè)務(wù)流程。 第四部分是實證研究部分。使用GPSS World對一個制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行了建模仿真和優(yōu)化分析，驗證了將GP