體態(tài)語(yǔ)言溝通技巧

1、體態(tài)語(yǔ)言溝通技巧,主講人：宋雪紅,,,,,,什么是體態(tài)語(yǔ)言？,,體態(tài)語(yǔ)言是通過(guò)身姿、手勢(shì)、表情、目光等配合有聲語(yǔ)言傳遞信息的一種形式，又稱為“態(tài)勢(shì)語(yǔ)”、“人體語(yǔ)言”、“行為語(yǔ)言”、“無(wú)聲語(yǔ)言”等。,體態(tài)語(yǔ)言,表情語(yǔ),手勢(shì)語(yǔ),體姿語(yǔ),空間語(yǔ),,,,,,,態(tài)勢(shì)語(yǔ)的基本要求：和諧、得體、自然、適度,,,,,,,,美國(guó)心理學(xué)家艾伯特.梅拉別恩經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)研究得出各種因素在溝通中所占的比重：,體態(tài)語(yǔ)言的作用,一 傳情達(dá)意的 一種輔助工具,二

2、 體態(tài)語(yǔ)言是文化素養(yǎng)和情趣的側(cè)面體現(xiàn),三良好的體態(tài)語(yǔ)言可以拉近人與人的關(guān)系,四 觀察他人的體態(tài)語(yǔ)言能了解對(duì)方心理,以及識(shí)別對(duì)方言語(yǔ)的虛假信息,二、體態(tài)語(yǔ)言的基本原則,（一）自然是對(duì)體態(tài)語(yǔ)言的首要要求,,（二）體態(tài)語(yǔ)言要簡(jiǎn)單精練,（三）運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言要準(zhǔn)確得體,（四）運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言要生動(dòng)有活力,,,,三、體態(tài)語(yǔ)言的技巧,（一）眼神技巧,（二）笑容技巧,（三）手勢(shì)技巧,（四）身姿技巧,,,,,,三要求要敢看尊重-要看重視-會(huì)看,一、敢看

3、,該看時(shí)要敢看如正式場(chǎng)合之行注目禮時(shí)，行禮者應(yīng)面向或?qū)㈩^轉(zhuǎn)向受禮者，呈立正姿勢(shì)，抬頭挺胸，注視受禮者目迎或目送，待受禮者還禮后目光平視或?qū)㈩^轉(zhuǎn)正。,二、尊重-要看,要根據(jù)不同語(yǔ)境，靈活使用目光來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的感情。如在交際場(chǎng)合演講時(shí)不時(shí)的用目光與不同角度的聽眾進(jìn)行溝通；時(shí)而用掃視全場(chǎng)的環(huán)視法，時(shí)而用凝視一方的點(diǎn)視法。講到興奮時(shí)，讓眼神發(fā)出興奮的光芒；講到哀傷時(shí)，眼睛低垂，讓眼神呆滯一會(huì)兒等。,,三、重視-會(huì)看P12,,運(yùn)用好目光的

4、作用使面部表情熠熠生輝可促進(jìn)雙方談話能產(chǎn)生心理效應(yīng),把握目光停留時(shí)間 交談時(shí)，與對(duì)方注視的時(shí)間一般占整個(gè)交際時(shí)間的30％～60％；若不到1/3的話，則很難得到別人的信任；超過(guò)６０％，則不管是友好還是敵視，都反映出對(duì)對(duì)方的興趣大于對(duì)他所說(shuō)的話的興趣。若對(duì)方為異性，目不轉(zhuǎn)睛的注視是失禮的。,演員的技巧,,表情語(yǔ)（目光是心靈的窗戶）,注意目光的方向 當(dāng)你注視對(duì)方臉部由雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域，反映

5、出嚴(yán)肅、誠(chéng)懇的心態(tài)，在洽談、磋商、談判等正式場(chǎng)合用，對(duì)方會(huì)感到你有誠(chéng)意，你就會(huì)把握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。 當(dāng)注視對(duì)方臉部由雙眼上線和唇中點(diǎn)構(gòu)成的三角區(qū)域，一般反映出隨和、親切的心態(tài)，會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。 當(dāng)注視的對(duì)象是親人之間、戀人之間、家庭成員時(shí)，凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。 交談時(shí)要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽

6、，這時(shí)應(yīng)將目光放虛相對(duì)集中于對(duì)方某個(gè)區(qū)域上，切忌“聚焦”，死盯對(duì)方眼睛或臉上某個(gè)部位，因?yàn)檫@樣會(huì)使對(duì)方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無(wú)意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。,,,表情語(yǔ)（目光是心靈的窗戶）,善用眉毛的變化 除了眼神，眉毛的形態(tài)也有很強(qiáng)的表情達(dá)意的功能，待人接物中切不可忽視它們。眉毛的形態(tài)多種多樣，可以表達(dá)十分豐富的情感，如眉飛色舞、眉開眼笑、眉來(lái)眼去、眉眼傳情等。眉宇舒展，一般是心情舒暢的表

7、現(xiàn)；眉頭豎起則表示憤怒等。  交往時(shí)最好避免牽眉動(dòng)眼，不然很容易給人一種做作和不穩(wěn)重的感覺；眼瞼要保持自然的開度，不要頻繁的眨眼；與人交談時(shí)，目光游離、擠眉弄眼都是有失風(fēng)雅的。,,,,,,,,表情語(yǔ)——感情的晴雨表,,,面部表情具有強(qiáng)化有聲語(yǔ)言的作用。,蹙額鎖眉－－,發(fā)愁,面色鐵青－－,發(fā)怒,面紅耳赤－－,害羞,眉飛色舞－－,高興,橫眉豎目－－,憤怒,面無(wú)人色－－,害怕,表情指的是人的面部表情。面部表情是人內(nèi)心的思

8、想感情的臉部外化，這種外化是通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。,,,表情語(yǔ)——感情的晴雨表,,,,悲傷,微笑,憤怒,冷笑,,,,,自負(fù),平靜,苦笑,自得,,,,,表情語(yǔ)——細(xì)微的表情,,表情語(yǔ)——感情的晴雨表,,漫畫大師手下人類常見表情,,,,,面部表情的基本要求有三：面部表情要保持自然面部表情富于變化要和有聲語(yǔ)言表達(dá)的感情高度統(tǒng)一 面部表情有三忌忌呆若木雞忌神情慌張忌故作姿態(tài),表情語(yǔ) 常見表情練習(xí),,-23

9、-,設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楸硎鞠铝袃?nèi)容： 微笑——大笑——冷笑 苦笑——奸笑——狂笑 激動(dòng)——悲痛——憤怒——感動(dòng)——難堪,,手勢(shì)語(yǔ)——個(gè)性的張揚(yáng),手勢(shì)語(yǔ)是人們運(yùn)用手掌、手指、拳和手臂的運(yùn)動(dòng)變化來(lái)表達(dá)情感的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)。,例：祖國(guó)的未來(lái)前程似錦。,象征手勢(shì)表達(dá)象征意義,象形手勢(shì)模擬事物形狀,例：讓我們將這片情誼凝聚成愛心。,手勢(shì)的類型,,,手勢(shì)語(yǔ)——個(gè)性的張揚(yáng),指示手勢(shì)指示具體對(duì)象,例：請(qǐng)注意，這是

10、非常關(guān)鍵的一次。,情意手勢(shì)表達(dá)說(shuō)話時(shí)的情緒,例：打擊腐敗，我們必須重拳出擊。,單式手勢(shì)——語(yǔ)意輕，聽眾少。,復(fù)式手勢(shì)——語(yǔ)氣重，聽眾多。,上區(qū)：,中區(qū)：,下區(qū)：,積極肯定、需仰視的實(shí)物,敘述事物、說(shuō)明事理,消極否定、需俯視的實(shí)物,手勢(shì)區(qū)域,例：事實(shí)就擺在眼前！,例：這就是我們腳下的路。,例：朋友們，讓我們?yōu)椤皠?dòng)真格”的歡呼吧！,,,手勢(shì)語(yǔ)——個(gè)性的張揚(yáng),幾種常見手勢(shì)：仰手式——俯手式——手切式——伸指式——撫身式——握拳式

11、——手推式——揮手式——,例：它使黨的形象重放光輝！,例：身邊的這個(gè)小姑娘只有這么矮。,例：這種不道德的行為我們應(yīng)堅(jiān)決摒棄！,例：這是我們需要牢記的第一點(diǎn)。,,例：我們要為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生！,例：請(qǐng)記??！我，是一個(gè)黨員！,例：前途是光明的，道路是曲折的。,例：同志們好！,使用手勢(shì)原則根據(jù)場(chǎng)合、內(nèi)容、情感需要而做簡(jiǎn)練、適度自然、雅觀上區(qū)注意目隨手走,,體態(tài)語(yǔ)言—形象禮儀,,,,,,,,,,,,,,,身姿技巧,站如松,坐如鐘

12、,行如風(fēng),,體姿語(yǔ)——風(fēng)度氣質(zhì)的體現(xiàn),站姿,,自然式,前進(jìn)式,——站如松,站姿,站姿要求：雙目平視、下頜微收 長(zhǎng)頸、壓肩、挺胸收腹、提臀、立腰氣息下沉，精神飽滿兩肩放松、兩腿挺直注意手的擺放上半身略前傾,,,——坐如鐘,坐姿 雙腳自然下垂 抬頭、挺胸 臉朝向說(shuō)話者 女士?jī)上ゲn 男士?jī)上シ珠_，但不超過(guò)肩寬 講究力度，不可猛坐不可將凳子坐滿坐凳子的三分之二,,體姿語(yǔ)——風(fēng)

13、度氣質(zhì)的體現(xiàn),,,,體姿語(yǔ)——風(fēng)度氣質(zhì)的體現(xiàn),行 姿 抬頭挺胸 步履穩(wěn)健而輕捷 不慌張、搖晃，不扭肢擺腰,——行如風(fēng),,空間語(yǔ)是交際者之間以空間距離所傳遞的信息，也可稱為個(gè)人空間、人際距離、空間范圍等，它是人際交往的一種特殊的無(wú)聲語(yǔ)言。,,空間語(yǔ)——親疏的見證,個(gè)人空間是無(wú)形的，但它又是實(shí)際存在的。,心理 “適宜的空間距離”學(xué)者們?cè)?jīng)對(duì)中國(guó)人講話時(shí)交談?wù)咧g的距離做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在朋友、熟人間進(jìn)行個(gè)人交談時(shí)，雙方的距離在0

14、.5至1米之間；一般社交活動(dòng)中雙方距離在1.5米左右；某人對(duì)著人群講話時(shí)，距離一般都在3米以上。,,,,體姿語(yǔ)——風(fēng)度氣質(zhì)的體現(xiàn),,(1)親密距離(0~45cm)情感上聯(lián)系高度密切的人之間 異性：夫妻、戀人(2)個(gè)人距離(46~120cm) 與熟人之間(3)社交空間(120~360cm) 適用工作環(huán)境和社交聚會(huì)上(4)公共距離(360cm以上) 公開演說(shuō)時(shí)演說(shuō)者與聽眾,美國(guó)人類學(xué)家愛德華·

15、霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對(duì)方的關(guān)系相稱。,,,,手勢(shì)語(yǔ)——個(gè)性的張揚(yáng),不同國(guó)家、不同民族、不同文化背景、不同社會(huì)地位，還有性格和具體情境等因素使各類空間交往距離不同，要靈活運(yùn)用。,,-50-,技能實(shí)訓(xùn),（一）常規(guī)練習(xí)： 1、積極心態(tài)自我暗示：每天清晨默念3遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸福快樂的一天！” 2、微笑和儀態(tài)訓(xùn)練：每天在鏡前學(xué)習(xí)微笑至

16、少1分鐘，練習(xí)演講時(shí)的儀態(tài)和手勢(shì)。 3、膽量和自信練習(xí)：嘗試在與人交談時(shí)間隔性地正視對(duì)方的眼睛，鍛煉膽量、自信和沉穩(wěn)的心態(tài)。盡量在上課時(shí)坐在課室前面3排。,-51-,技能實(shí)訓(xùn),設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)和面部表情表示下列內(nèi)容： 1、盡管造謠吧，我們無(wú)所謂。 2、偉人們之所以看起來(lái)偉大，只是因?yàn)槲覀冏约涸诠蛑?，站起?lái)吧！ 3、母校伸開雙臂歡迎你們！ 4、這樣的問題，我可不可以不回答?

17、 5、用面部表情和手勢(shì)表達(dá)下列詞語(yǔ)： 微笑——大笑——冷笑——苦笑——奸笑——狂笑 激動(dòng)——悲痛——憤怒——感動(dòng)——難堪,表情語(yǔ)訓(xùn)練,,表情訓(xùn)練： 我心里頓時(shí)綻開一朵花。那感覺就像在炎炎的烈日下勞作正值饑渴難忍之時(shí)，忽然飽餐了一頓黑子紅瓤的蜜桃西瓜，心里甜滋滋，清爽爽，痛快極了。 看著這景象，憤怒的人群如同漲滿河槽的洪水，突然崩開了堤口，咆哮著，勢(shì)不可擋地涌進(jìn)了大廳。