醫(yī)患關(guān)系 ppt課件

1、,,,醫(yī)患之殤何時(shí)了,淺談醫(yī)患關(guān)系,,,事件案例,2016年5月10日凌晨2時(shí)許，重慶市石柱縣中醫(yī)院外科主任汪永欽被三名患者砍傷，被砍醫(yī)生尚未脫離生命危險(xiǎn)。據(jù)中醫(yī)院相關(guān)人員介紹，5月10日凌晨2時(shí)許，汪永欽在辦公室值班，三個(gè)年齡約十八九歲的年輕男子因打架手指受傷，前來該院處理。其中一名患者因手部傷口較大，血流不止。汪醫(yī)生建議進(jìn)行清創(chuàng)縫合術(shù)。但該患者說簡單包扎就行，汪主任跟他們解釋傷口太大需要清創(chuàng)縫合，對方不聽，另一名就診者突然拿出隨身攜

2、帶的刀具刺向汪醫(yī)生，對汪永欽面部、背部亂砍數(shù)刀，汪永欽當(dāng)場倒地，地面留下大攤血跡。事后三名男子迅速離去。汪醫(yī)生面部、背部多處砍傷，右側(cè)肋骨骨折引起血?dú)庑?、肺破裂?,,事件案例,10·25溫嶺襲醫(yī)事件,連恩青到溫嶺市第一人民醫(yī)院進(jìn)行鼻內(nèi)鏡下鼻腔微創(chuàng)手術(shù)，但在術(shù)后時(shí)常感到鼻子通氣不暢，對手術(shù)結(jié)果有異議，進(jìn)行投訴。,,醫(yī)院組織為連恩青先后兩次進(jìn)行會(huì)診，但未找出原因。連恩青又前往臺(tái)州市中心醫(yī)院、浙醫(yī)一院就診，兩次診斷結(jié)果都表明不需要

3、再動(dòng)手術(shù)。13年5月14日，醫(yī)院邀請浙江大學(xué)邵逸夫醫(yī)院五官科副主任醫(yī)師湯某為連恩青會(huì)診，會(huì)診結(jié)論為：手術(shù)良好，不需再做手術(shù)。但他堅(jiān)持認(rèn)為，是多家醫(yī)院串通一氣在騙他。,,2013年10月25日上午，手持榔頭、尖刀的連恩青直奔五樓蔡某所在門診室，里面的5名病人發(fā)現(xiàn)后，死死抵住辦公室門。連恩青用榔頭敲碎門上玻璃窗，隨后進(jìn)入另一間開著門的門診室，坐診的是46歲的主任醫(yī)師王某某。連恩青用匕首向王某某行兇，王某某胸口流著血跑出門診室，逃向口腔科病室

4、。59歲的主治醫(yī)師王某聽到對面門診室的吵鬧聲，隨即起身察看，正好看到王某某跑出門診室，而連恩青緊追其后?？谇豢漆t(yī)生和病人不少，但都來不及反應(yīng)。連恩青一把扭住王某某，刀口直刺其心臟。王某上前奪刀，右上胸也被捅了一刀。王某用手捂住傷口在后追趕。連恩青跑進(jìn)放射科，將副主任醫(yī)師江某捅成重傷，最終被趕來的醫(yī)院保安制服。,,,事件案例,10·25溫嶺襲醫(yī)事件,主任醫(yī)師王云杰經(jīng)搶救無效去世，年僅47歲；副主任醫(yī)師江某心包刺傷加膈肌穿透，

5、被捅成重傷；主治醫(yī)師王某右上胸皮膚被刺傷，為3人中傷勢最輕者。,,2013年10月28日上午，浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院內(nèi)，數(shù)百名來自溫嶺醫(yī)療系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員舉著醫(yī)療暴力“零容忍”、維護(hù)正常醫(yī)療秩序等牌子舉行抗議，期望當(dāng)?shù)厥姓I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注醫(yī)護(hù)人員人生安全，杜絕醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)醫(yī)療暴力。2013年10月29日上午，包括臺(tái)州、溫州、杭州、嘉興等浙江多個(gè)地市在內(nèi)數(shù)家醫(yī)院不約而同地舉行悼念王云杰的活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員用橫幅和標(biāo)語來呼吁社會(huì)關(guān)注醫(yī)務(wù)群體的人身安全。

6、,,2015年5月25日，浙江溫嶺殺醫(yī)案兇犯連恩青被執(zhí)行死刑。,,醫(yī)鬧=醫(yī)患關(guān)系？？？,,什么是醫(yī)患關(guān)系？？？,什么是醫(yī)患關(guān)系緊張？？？,醫(yī)患關(guān)系為何緊張？？？,,醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類當(dāng)事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體和社會(huì)，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。,醫(yī)患關(guān)系緊張指醫(yī)生與患者之間不和諧的緊張關(guān)系，

7、醫(yī)鬧是醫(yī)患關(guān)系緊張的表現(xiàn)。,醫(yī)患關(guān)系為何緊張,,,同學(xué)們的看法,小組看法,院方因素,,,1. 醫(yī)療活動(dòng)商業(yè)化，部分醫(yī)療行為畸形 在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，醫(yī)療活動(dòng)具有商業(yè)色彩。某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而與社會(huì)效益背道而馳。藥品制造商和經(jīng)銷商為醫(yī)務(wù)人員追求“高效益”起了催化劑的作用。,2. 醫(yī)療活動(dòng)中將病人“物化”，部分醫(yī)療工作者在診治過程中，注重儀器檢查，沒有耐心傾聽病人的主訴，治療機(jī)械，治療過程像流水線一樣“呆板”，沒有“因人而異”，

8、對癥下藥。,3. 醫(yī)務(wù)人員部分缺乏人文素養(yǎng)，沒有換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員對工作失去了熱情，對工作消極，對病患態(tài)度冷淡，語言生硬，沒有耐心，面對患者，沒有將心比心，而是熟視無睹，司空見慣。,4.醫(yī)療技術(shù)差，違規(guī)操作。我國在醫(yī)療領(lǐng)域，已經(jīng)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但仍然與國外存在著差距。國內(nèi)的醫(yī)療水平更是參差不齊，加之一些醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中沒有按照醫(yī)療常規(guī)做事，造成患者的不信任，對醫(yī)患關(guān)系僵化起到“推波助瀾”的作用。,患者因素,,,1. 患者對醫(yī)

9、學(xué)知識(shí)一知半解，簡單的認(rèn)為當(dāng)今的醫(yī)療技術(shù)可以治愈大多數(shù)疾病，患者簡單以為醫(yī)學(xué)萬能，進(jìn)了醫(yī)院就進(jìn)了保險(xiǎn)箱，生命健康有絕對保障。,2.另一方面，患者如今要自己花了錢治好病，一旦病情不見好轉(zhuǎn)或者惡化時(shí)，就認(rèn)為是醫(yī)療事故， “等價(jià)交換”，在大多數(shù)老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。,3.患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，但方法不當(dāng)。在醫(yī)療活動(dòng)中，當(dāng)患者的切身利益受到傷害時(shí)，患者便會(huì)拿起“法律武器”來捍衛(wèi)自己的權(quán)利。,社會(huì)因素,,,1、醫(yī)療體制不健全，高風(fēng)險(xiǎn)，

10、低收入，使部分醫(yī)務(wù)工作者工作重心發(fā)生偏移，淡化了對病人的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)藥市場的混亂，醫(yī)院管理的松懈，使部分醫(yī)務(wù)工作者收受商業(yè)賄賂，影響了醫(yī)務(wù)人員的形象。商業(yè)賄賂為醫(yī)務(wù)人員追求經(jīng)濟(jì)高效益起了推波助瀾的作用。,2、社會(huì)輿論的偏激報(bào)道。部分媒體為了吸引大眾眼球，獲取暴利，有悖于職業(yè)操守，違背事實(shí)，對“醫(yī)患糾紛”進(jìn)行片面報(bào)道，“升華”矛盾，將患者與醫(yī)務(wù)人員置于對立位置，使醫(yī)患關(guān)系惡化。,,醫(yī)務(wù)人員方面：,樹立高度的責(zé)任感和使命感,充分尊重患者的隱