中小型IT企業(yè)質量控制體系的構建與實施研究——以SYSWAY信息技術有限公司為例.pdf

1、我國中小型IT企業(yè)數(shù)量眾多，但大部分企業(yè)都面臨著質量管理基礎和水平較低，人員成熟度不高，抗風險能力小，競爭優(yōu)勢低等問題，因此，企業(yè)生產出來的產品質量無法保證。因此推出了無質量保證的產品，企業(yè)必將面臨客戶抱怨、產品上線周期過長甚至客戶退貨等問題；同時由于軟件質量差，導致售后維護成本很高。在這種情況下，企業(yè)無法保證生存，可持續(xù)發(fā)展就更無從談起。因此，客戶重視產品質量，而企業(yè)更應視產品質量為生命。如何幫助企業(yè)構建與實施質量控制體系，保證產品質

2、量，提高競爭能力，就顯得越來越重要。 由于中小型IT企業(yè)在資金，技術及人才等資源方面具有稀缺性，企業(yè)應結合自身特點及質量控制目標，制定相應的質量控制體系，而不是完全照搬質量控制標準如ISO9000、RUP或者CMMI等來構建和實施質量控制體系。本論文通過對中小型IT企業(yè)的特點與環(huán)境分析，從SYSWAY信息技術有限公司的質量控制現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題出發(fā)，闡述中小型IT企業(yè)根據(jù)軟件生命周期構建質量控制體系的過程，根據(jù)質量控制目標制定相應的