A公司BSC導(dǎo)向的績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和實(shí)施.pdf

1、在進(jìn)行績效管理時，企業(yè)不僅關(guān)心員工個人勞動的生產(chǎn)效率是否最優(yōu)，更關(guān)心員工努力方向是否滿足組織目標(biāo)要求。只有在個人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致的情況下，個人的努力才是組織發(fā)展需要的。從這點(diǎn)上講，績效管理必須從簡單的事后衡量延伸到如何進(jìn)行事前目標(biāo)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這種變化的核心體現(xiàn)在進(jìn)行績效管理時，以什么樣的思路和方式去尋找和確定績效指標(biāo)體系。 在企業(yè)組織中，銷售部門是個很獨(dú)特的部門。一方面銷售組織是企業(yè)完成從工業(yè)產(chǎn)品到現(xiàn)金流入這一“驚險跳躍”的執(zhí)

2、行者，另一方面企業(yè)管理中，以市場需求為導(dǎo)向，去引導(dǎo)企業(yè)整個價值鏈運(yùn)作的理念得到了普遍認(rèn)可，銷售部門的工作方向和反饋信息影響著整個企業(yè)的經(jīng)營活動。 基于上述兩點(diǎn)，本文以夏新電子銷售組織為例，詳細(xì)闡述如何基于平衡記分卡(the Balanced Scorecard)思想，進(jìn)行銷售組織的績效體系設(shè)計(jì)和實(shí)施。BSC是戰(zhàn)略管理的工具，但在績效指標(biāo)設(shè)計(jì)時，BSC提供了一種平衡的管理思路。本文運(yùn)用BSC思想對夏新電子年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，尋找