KT公司績效管理體系設(shè)計與實施.pdf

1、績效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)留住優(yōu)秀人才的重要手段，是企業(yè)獲得持久競爭力的重要保障?？冃Ч芾眢w系，是包括從績效計劃、績效實施、績效考核和其它后續(xù)工作在內(nèi)的有機整體，它一直以來都是國內(nèi)外理論界研究的熱點課題，并涌現(xiàn)出一些更科學(xué)、更合理的績效管理理念和績效考核方法。而這些新的理念和方法，又極大地推動了績效管理在企業(yè)中的應(yīng)用。 KT公司是個以銷售為主的中小型公司。由公司創(chuàng)始者建立的“家庭式感情”的企業(yè)文化，營造了輕松、信任

2、、創(chuàng)新的工作氛圍，吸引了一批優(yōu)秀的核心員工，形成了強大的凝聚力，客觀上也減少了管理的工作量，彌補了制度上的不足，尤其在公司發(fā)展初期發(fā)揮了巨大的作用。但是，隨著業(yè)務(wù)的拓展和員工隊伍的壯大，重感情而輕制度的弊端開始顯現(xiàn)。管理制度，尤其是績效管理制度的缺失，已嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。因此，建立健全績效管理體系已迫在眉睫。在這種情況下，本人借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的績效管理理論著作并結(jié)合KT公司實際情況，建立了完整的績效管理體系并付諸實施。 本文逐

3、步闡述建立績效管理的每一步，包括績效計劃、績效考核、績效反饋與績效改進、績效結(jié)果的應(yīng)用，并重點介紹了以下方面的內(nèi)容： 1.職務(wù)分析是建立績效管理體系的前提條件。本文的職務(wù)分析是從理順工作流程入手來明晰工作職責(zé)和工作關(guān)系，制定職務(wù)說明書。 2.依據(jù)SMART原則并結(jié)合實際情況，建立包括客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)兩大類的績效考核指標(biāo)體系，并用德爾菲法確定了各指標(biāo)的權(quán)重。 3.建立基于360度反饋的績效考核。引入360度反饋作

4、為績效考核方法，不僅能校正被考核者的自我認(rèn)識，幫助他準(zhǔn)確地自我定位，找到差距與不足，尋求改進方法，同時也克服了考核主體渠道單一而可能帶來的主觀偏差和評價盲點，確?？己私Y(jié)果客觀、全面，增強可信性。更關(guān)鍵的是，它滿足了員工參與公司管理的期望，適合于公司原有的企業(yè)文化。 4.根據(jù)職務(wù)和工作特點的不同，設(shè)計了包括月度、季度、年度和項目制等四種不同時間長度的考核周期，并賦予不同的考核方法和考核目的。 5.分析可能出現(xiàn)的對推行績效管