DZ科技組織市場營銷戰(zhàn)略及策略研究.pdf

1、中國行業(yè)應用軟件企業(yè)普遍存在營銷意識薄弱、營銷效力低下的問題,突破現(xiàn)有的低水平營銷工作現(xiàn)狀、提升企業(yè)的營銷競爭力,是中國軟件企業(yè)面臨的現(xiàn)實課題.本文基于營銷的基本理論框架,并結合營銷理論的發(fā)展方向,在思考DZ科技營銷現(xiàn)狀及其所處的中國電信業(yè)務支撐軟件及服務市場的現(xiàn)狀的基礎上,對DZ科技面對的組織市場的營銷戰(zhàn)略和策略的制定、執(zhí)行和控制等進行了思考和研究. 本論文分為八章,第一章為導論,闡述了本文的選題背景及意義、研究內容、框架結構

2、.第二章為DZ科技的發(fā)展及營銷現(xiàn)狀,包括DZ科技的企業(yè)概況及其營銷工作現(xiàn)狀等.第三章對DZ科技所處的中國電信運營業(yè)行業(yè)軟件市場的總體規(guī)模、特點進行了分析.第四章對DZ科技的目標市場進行了細分,并對目標市場的規(guī)模、特點、競爭格局等進行了分析及預測.第五章為基于CRM的營銷策略優(yōu)化組合的研究,提出了關系營銷和CRM應是DZ科技營銷策略的基礎,并對產(chǎn)品及品牌、服務、價格、銷售、促銷、渠道、員工等具體營銷策略要素進行了研究闡述.第六章內容為營銷

3、策略的執(zhí)行,包括營銷策略的整合、實施、評估、控制等,其中在整合及評估中進行了一定的量化研究.第七章對DZ科技營銷競爭力的總體提升進行了思考.第八章進一步對DZ科技及中國電信行業(yè)軟件企業(yè)的未來進行了展望,并對營銷理論與中國實際的結合進行了初步思考. 本論文的創(chuàng)新點包括:1.結合面向組織市場的營銷理論的特點及國內市場及企業(yè)現(xiàn)狀,對中國電信運營業(yè)支撐軟件市場現(xiàn)狀和未來進行了分析；2.對客戶滿意的本質進行了分析,包括客戶滿意度模型、客戶