S公司小靈通業(yè)務(wù)市場營銷策略研究.pdf

1、隨著我國加入WTO和電信業(yè)的分拆與重組，電信運營商之間的競爭日趨激烈。近幾年我國電信市場的格局在市場自身發(fā)展和國家一系列改革開放措施的雙重作用下，已經(jīng)形成了由移動、電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通和衛(wèi)星通信六家運營商為主，眾多增值業(yè)務(wù)提供商和內(nèi)容提供商參與的多元化競爭的市場格局。[1]
　　S公司作為四川省傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)絡(luò)運營商，自2000年開始在全省各市州分公司陸續(xù)推出小靈通業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過近7年的發(fā)展，目前全省已小靈通用戶已達400萬以

2、上。其間經(jīng)歷了以2002年4月S公司成都分公司正式推出小靈通業(yè)務(wù)為標志的高速發(fā)展期，在短短的兩年多的時間內(nèi)，共發(fā)展了近400萬小靈通用戶；也經(jīng)歷了從2005年底四川移動、聯(lián)通開始大幅度調(diào)低資費后，小靈通用戶發(fā)展緩慢的時期；進入2007年，盡管S公司想盡辦法力圖扭轉(zhuǎn)小靈通業(yè)務(wù)收入下滑的趨勢，但在全國通信行業(yè)移動快速發(fā)展的背景下，仍然舉步維艱。在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，及時制定小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場營銷策略，對于 S公司穩(wěn)定客戶資源、穩(wěn)步發(fā)展移動業(yè)

3、務(wù)將起著至關(guān)重要的作用。
　　本文以 S公司針對小靈通目標用戶市場的營銷策略為研究對象，依照市場營銷的一般邏輯關(guān)系，分別闡述了小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境（包括四川省宏觀經(jīng)濟環(huán)境、通信行業(yè)發(fā)展狀況），競爭環(huán)境（主要競爭對手同類業(yè)務(wù)分析），在一定市場調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對用戶購買、使用行為進行分析，結(jié)合小靈通自身技術(shù)特點和小靈通發(fā)展現(xiàn)狀，進行SWOT分析，利用上述分析結(jié)果，通過小靈通產(chǎn)品周期分析，市場細分，對目標市場進行選擇，然后根據(jù)市場營

4、銷4P理論，提出了公司小靈通業(yè)務(wù)針對目標市場的營銷策略。
　　小靈通業(yè)務(wù)對于 S公司——這個傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商來說，是正式開始移動業(yè)務(wù)運營前的試金石和試驗田。小靈通業(yè)務(wù)過去、現(xiàn)在和在未來幾年的發(fā)展，對于S公司移動業(yè)務(wù)的開展起著至關(guān)重要的作用。筆者通過MBA相關(guān)理論，結(jié)合工作實踐，對四川省通信市場競爭形勢進行分析，對S公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)和內(nèi)部資源進行討論，并結(jié)合業(yè)界小靈通業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗和發(fā)展方向，提出 S公司小靈通業(yè)務(wù)市場營銷策略，并重點對