人力資源部門績效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)研究——平衡記分卡思想在部門績效管理中的應(yīng)用.pdf

1、當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)由工業(yè)社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì),企業(yè)如何應(yīng)對(duì)信息社會(huì)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方式等方面提出的挑戰(zhàn),尤其是在人力資源配置逐步社會(huì)化、全球化的今天,如何合理配置和使用已經(jīng)成為第一資源的人才,已成為擺在企業(yè)經(jīng)營者面前的關(guān)鍵問題.正是在這種背景下,人力資源管理部門作用的發(fā)揮越來越受到企業(yè)的重視.但目前,組織CEO和人力資源經(jīng)理們正為無法充分發(fā)揮人力資源管理部門的作用而發(fā)愁,究其根本是因?yàn)榻M織沒有建立人力資源管理部門的績效管理體系,而其中尤以缺少指

2、導(dǎo)人力資源管理部門工作的績效指標(biāo)為關(guān)鍵.該文針對(duì)建立人力資源管理部門績效指標(biāo)體系問題,借鑒平衡記分卡(Balanced Scorecard)思想,采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(Key Performance Indicators)方法,通過實(shí)證分析,對(duì)適用于不同發(fā)展情況的人力資源部門績效指標(biāo)體系建立展開研究.該文研究的內(nèi)容和主要成果如下:第一章在對(duì)人力資源部門績效管理研究綜述的基礎(chǔ)上,分析了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn),指出了應(yīng)將人力資源

3、部門績效指標(biāo)體系建立作為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的切入點(diǎn).第二章對(duì)人力資源部門績效指標(biāo)體系研究的理論基礎(chǔ),即績效管理理論進(jìn)行了概述,分析各種績效思想的特點(diǎn),為下面的研究打好理論基礎(chǔ).第三章人力資源績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì),提出指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則和步驟,結(jié)合前面兩章的理論研究成果,確定績效指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)和指標(biāo)選取方法.第四章、第五章進(jìn)行實(shí)證研究,對(duì)國內(nèi)企業(yè)以及在國內(nèi)經(jīng)營企業(yè)的人力資源績效指標(biāo)進(jìn)行問卷調(diào)查,并通過因素分析、相關(guān)性分析等數(shù)理分析方法,確定與企業(yè)經(jīng)營