市場營銷知識(shí)點(diǎn)

1、1市場營銷學(xué)科具有什么性質(zhì)？市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)，管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上的一門應(yīng)用性的學(xué)科。2什么是市場營銷？市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的社會(huì)過程。3市場營銷有哪幾層含義？（1）市場營銷的基本目標(biāo)是“獲得、保持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本義務(wù)就是在交換過程中“創(chuàng)造、傳播和傳遞更高的顧客價(jià)值”。（3）交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者

2、創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程的管理水平。4需要、欲望和需求有何區(qū)別？需要是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會(huì)有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)等需求。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)環(huán)境影響表現(xiàn)出來的的對需求的特定追求。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望，在營銷者看來，需求就是對某特定的產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。5市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)

3、歷了哪幾個(gè)階段？各階段有哪些主要特點(diǎn)？1市場營銷學(xué)的形成這一時(shí)期的市場營銷學(xué)，其內(nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場營銷觀念尚未形成。然而，將市場營銷從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來作專門研究，無疑是一個(gè)創(chuàng)舉。2、市場營銷學(xué)的發(fā)展在這一階段，營銷研究主要集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍基本上仍局限與流通領(lǐng)域。3、市場營銷學(xué)的“革命”營銷學(xué)逐步建立起以“滿足需求”、“顧客滿意”為核心內(nèi)容的框架和體系，不就在工商企業(yè)，而且在事業(yè)單位和行政機(jī)構(gòu)得到廣泛運(yùn)用。市

4、場營銷學(xué)術(shù)界每隔幾年就有一批有創(chuàng)見的新概念出現(xiàn)，這些概念推動(dòng)了市場營銷學(xué)從策略到戰(zhàn)略、從顧客到社會(huì)、從外部到內(nèi)部、從一國到全球，并使其得到了全面系統(tǒng)的發(fā)展和深化。6、市場營銷的理論基礎(chǔ)是什么？生產(chǎn)目的論和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論7、什么是市場營銷管理？市場營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，通過創(chuàng)造、傳遞更高的顧客價(jià)值，建立和發(fā)展與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。8、什么是營銷管理哲學(xué)？市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動(dòng)及管

5、理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。9、什么是生產(chǎn)觀念？生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。背景條件：賣方市場，商品供應(yīng)增加，購買力提高。推銷觀念推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因此營銷管理中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。背

6、景條件：賣方市場→買方市場，供求商品積壓、銷售困難。市場營銷觀念是市場營銷觀念是以消費(fèi)者為中心的觀念。又稱市場導(dǎo)向觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。背景條件：買方市場供應(yīng)需求、消費(fèi)者富有。社會(huì)營銷觀念社會(huì)營銷觀念認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。背景條件：消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行，資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等社會(huì)問

7、題突出。22、營銷管理哲學(xué)中傳統(tǒng)觀念和新型觀念的主要區(qū)別是什么？、營銷管理哲學(xué)中傳統(tǒng)觀念和新型觀念的主要區(qū)別是什么？新舊觀念的不同：我們把生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念稱為舊觀念；把市場營銷觀念、社會(huì)市場營銷觀念稱為新觀念。新舊兩類觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；（2）企業(yè)營銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)

8、者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；（3）營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤。23、不同類型需求的特點(diǎn)與營銷任務(wù)是什么？、不同類型需求的特點(diǎn)與營銷任務(wù)是什么？1、負(fù)需求——轉(zhuǎn)換營銷2、無需求——刺激營銷3、潛伏需求——開發(fā)營銷4、下降需求