自考 服務營銷學

1、一、單選題一、單選題1、構成現(xiàn)實市場的要素是相互聯(lián)系、相互制約的。它包括有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(A)。A、購買欲望B、產品C、價格D、生產力2、在市場營銷管理哲學中，既是一種最古老的觀念之一，同時也是在賣方市場條件下產生的一種觀念是(B)。A、推銷觀念B、生產觀念C、產品觀念D、客戶觀念3、從研究對象中抽取部分進行調查，并用調查結果來推斷總體屬于(A)。A、抽樣調查B、全面調查C、定點調查D、縱向調查4、海爾彩電與海

2、信彩電之間的競爭是屬于下列哪一種類型的競爭者(D)。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產品形式競爭者D、品牌競爭者5、企業(yè)產品組合中所包含的產品項目的總數(shù)叫做產品組合的(B)。A、寬度B、長度C、深度D、關聯(lián)度6、認知價值定價的關鍵在于準確地計算產品所提供的(C)。A、全部消費者購買力B、全部產品生產成本C、全部市場認知價值D、全部盈利比率7、銷售人員在產品售出后，主動征求顧客意見，這種關系營銷的層次是(C)。A、基本型關系營銷B、鼓動型

3、關系營銷C、負責型關系營銷D、伙伴型關系營銷8、顧客關系管理起源于20世紀80年代的(C)。A、關系營銷B、整合營銷C、接觸管理D、網絡營銷9、在社會市場營銷觀念中，所強調的利益應該是(C)。A、企業(yè)利益B、消費者利益C、企業(yè)、消費者與社會的整體利益D、社會利益10、企業(yè)最理想的一種需求狀況是(C)。A、國民收入B、個人總收入C、可任意支配收入D、可支配收入21、對同一種商品采用不同級別的包裝，適應不同購買力水平，這種包裝決策是(D)。

4、A、差異包裝策略B、復用包裝策略C、改變包裝策略D、分等級包裝策略22、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略(B)。A、相似包裝策略B、相關包裝策略C、差異包裝策略D、復用包裝策略23、上下級權責明確，溝通迅速，管理效率高，管理幅度逐級放寬的一種組織結構形式是(C)。A、職能型組織B、產品型組織C、金字塔型組織D、矩陣型組織24、市場營銷學對市場進行劃分的依據(jù)是(C)。A、產品類型B、競爭形勢C、購買者及購買目的D、購買行為25、企業(yè)把創(chuàng)新產

5、品的價格定得低，吸引顧客，提高市場占有率，這種策略是(B)。A、撇脂定價B、滲透定價C、目標定價D、加成定價26、某食品公司租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的(A)。A、存貨空間費用B、資金成本C、稅金與保險費D、折舊費用27、對企業(yè)市場組合因素所進行的效率審計屬于(A)。A、營銷職能審計B、營銷戰(zhàn)略審計C、營銷系統(tǒng)審計D、營銷組織審計28、兩國企業(yè)合作開拓或占有市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于(B)。A、技術開發(fā)聯(lián)盟B、營銷與服務聯(lián)