基于組織公民行為的售樓員績(jī)效評(píng)估應(yīng)用研究.pdf

1、房地產(chǎn)行業(yè)因其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng),帶動(dòng)系數(shù)大的特點(diǎn),已成為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支柱產(chǎn)業(yè).而隨著房地產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展及房改的實(shí)行,一種新興的職業(yè)—售樓員成了熱門話題.長(zhǎng)期以來,售樓員的績(jī)效評(píng)估都是在以注重銷售量為基礎(chǔ)上的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估.這種評(píng)估方式隨著房地產(chǎn)行業(yè)不斷規(guī)范,從暴利時(shí)代走向微利時(shí)代,其弊端不斷顯現(xiàn).該論文的主要目的即為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)出一種更科學(xué)、更合理的售樓員績(jī)效評(píng)估方法.作者對(duì)績(jī)效理論進(jìn)行了深入研究,尤其是對(duì)組織公民行為理論進(jìn)行

2、了深入的分析.組織公民行為即職務(wù)外行為,旨在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接地確認(rèn),但就整體而言有益于組織運(yùn)作成效的行為總和.同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)售樓員的工作內(nèi)容、工作環(huán)境等進(jìn)行實(shí)地分析研究,查找出售樓員績(jī)效評(píng)估現(xiàn)存的問題及原因所在,認(rèn)真分析其改進(jìn)的方向;采用專家預(yù)測(cè)法,得出組織公民行為在售樓員績(jī)效評(píng)估中的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售量的評(píng)估,并科學(xué)地提取了組織公民行為與銷售量的評(píng)估指標(biāo)并確定其權(quán)重;采用360度績(jī)效評(píng)估方法,將組織公民行為有效地

3、應(yīng)用于售樓員的績(jī)效評(píng)估當(dāng)中.對(duì)組織公民行為指標(biāo)進(jìn)行合理整合,將其運(yùn)用于房地產(chǎn)業(yè)的售樓員績(jī)效評(píng)估當(dāng)中,是科學(xué)的,合理的.該研究方法的實(shí)施,將有利于房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)又能避免由于只重銷售量而產(chǎn)生的弊端出現(xiàn).這必將對(duì)房地產(chǎn)業(yè),乃至整個(gè)營銷行業(yè)的發(fā)展都將起到極大的促進(jìn)作用,具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及社會(huì)價(jià)值.在基于組織公民行為的售樓員績(jī)效評(píng)估方法中,加強(qiáng)了對(duì)售樓員行為表現(xiàn)的要求,對(duì)銷售量的評(píng)估比重大大降低,這對(duì)以往房