企業(yè)流程再造系統(tǒng)性的再思考——以中小民營企業(yè)為例.pdf

1、企業(yè)流程再造理論,被稱為管理理論的第三個(gè)里程碑.該理論針對(duì)競爭環(huán)境和顧客需要的變化,強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以期在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善.但在90年代中后期,再造在實(shí)踐中頻遭挫折,促使它與其他管理理論不斷融合,不斷演化出各種新觀點(diǎn).在系統(tǒng)的總結(jié)了先前的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,該文結(jié)合當(dāng)今最前沿的企業(yè)管理理論和實(shí)踐,對(duì)企業(yè)流程再造的系統(tǒng)性進(jìn)行了再思考,并著重提出了系統(tǒng)性的再造方法.首先,由于

2、企業(yè)流程再造注重整體性,追求最優(yōu)化,具有開放性,所以具有系統(tǒng)性.其次,系統(tǒng)性再造應(yīng)注重以下原則:系統(tǒng)主從規(guī)律、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以流程為中心.最后根據(jù)以上原則,提出系統(tǒng)性再造的方法:尋找再造的時(shí)機(jī)、確定再造的遠(yuǎn)景、改善心智模式、運(yùn)用7S模型和X再造.并且本文將中小民營企業(yè)的特點(diǎn)與本文的觀點(diǎn)相結(jié)合,在理論上提出中小民營企業(yè)流程再造的一般方法,并在企業(yè)中進(jìn)行了實(shí)踐.本文的研究結(jié)果具有一定的理論意義和實(shí)踐意義,對(duì)中小民營企業(yè)的企業(yè)流程再造具有現(xiàn)實(shí)